Трансформация сети обслуживания клиентов

• Банкомат для внесения и снятия наличных
• Киоск интернет-банка, для ежедневных услуг и заказа банковских продуктов в интернете

Решение ежедневных вопросов клиентов

Консультации о ежедневных продуктах и услугах

• Подключение цифровых каналов и обучение их использованию (интернет-банк, мобильный банк)
• Подключение Smart-ID
• Страхование (KASKO; недвижимости; ERGO)
• Вклады (срочные вклады, накопления)
• Потребительский кредит
• Лизинг
• 2-й и 3-й пенсионный уровень

Предварительно зарезервированные консультации с нашим клиент-менеджером

• Инвестиционные консультации у сертифицированного консультанта BFAA
• Консультация по Жилищному кредиту
• Консультации по накоплениям и вкладам

• Помещения, где наши клиенты могут организовывать свои деловые встречи

• Банкомат для внесения и снятия наличных
• Киоск интернет-банка, для ежедневных услуг и заказа банковских продуктов в интернете

• Предварительно зарезервированные консультации с нашим специалистом
• Веб-консультации
• Место, где наши клиенты могут организовывать свои деловые встречи
• Резервируй помещения для встреч, позвонив по телефону 1880.  Мы Тебе отправим SMS с дверным кодом, который нужно будет ввести на входе в помещение. Наше помещение за один раз можно использовать до двух часов.

• Банкомат для внесения и снятия наличных 

• Киоск интернет-банка, для ежедневных услуг и заказа банковских продуктов в интернете

• Чат – используй возможность задать интересующий вопрос в чате на нашей домашней странице, в WhatsApp +371 20 392 392 или на Facebook. Это удобный способ, позволяющий быстро выяснить место нахождения ближайшего банкомата, размер комиссионной платы и другие вопросы. Однако, данный канал не предусматривает идентификацию, в связи с чем мы не сможем разглашать сенситивную информацию.

• Круглосуточная клиентская поддержка – если есть какой-либо вопрос, который ты не можешь решить самостоятельно, звони 1880 (+371 6717 1880). Мы поможем.

• Веб-консультации – возможность удалённо обговорить любой вопрос, касающийся как повседневных услуг, так и более сложных финансовых вопросов. Консультации доступны как для частных лиц, так и для предприятий. Вы можете записаться на них в удобное время и в удобном месте.

• Интернет-банк – доступен круглосуточно и позволяет получать многие услуги быстрее и удобнее, чем в центрах обслуживания клиентов. Осуществляй платежи, просматривай выписки по счету, заказывай регулярные платежи и подавай заявки на наши услуги и продукты. Используй возможность связаться с нами, отправив нам сообщение.

• Мобильный банк – безопасное приложение для пользователей устройств, работающих на iOS и Android, позволяющее использовать наши услуги быстро, безопасно и удобно. Управляй своими счетами и платежами, создавай список быстрых платежей, подавай заявки на кредиты и страховые продукты, найди ближайший банкомат или центр обслуживания клиентов.

• Домашняя страница – ознакомься с предлагаемыми нами продуктами услугами. Заполняй заявления в любое время и в любом месте. Используй возможность связаться с нами с помощью функции чата.