Ваша удовлетворенность – показатель нашего успеха. Ваши отзывы позволяют нам убедиться, что мы отлично выполняем свою работу, и помогают нам повышать качество наших продуктов и услуг.
*Телефонные звонки оплачиваются по тарифу вашего оператора. За более подробной информацией обращайтесь к своему оператору.
Чтобы ваша жалоба была рассмотрена как можно быстрее, важно предоставить все связанные с ней факты. Мы рекомендуем вам воспользоваться формой жалоб и обратной связи, в которой предусмотрена вся необходимая информация.
При использовании других каналов, пожалуйста, укажите:
Мы тщательно рассмотрим вашу жалобу и ответим как можно скорее, но не позднее чем в течение 15 календарных дней. Если нам потребуется от вас дополнительная информация или больше времени, мы дадим знать.
Жалобы, связанные со страховыми продуктами, мы направим в соответствующую страховую компанию в течение 1 рабочeгo дня. Мы проинформируем Вас об этом. Обработка вашего запроса может занять до 15 рабочих дней. Обработка страховых и других жалоб бесплатна.
Мы прилагаем все усилия, чтобы найти наиболее подходящее решение вашей жалобы. Если вы не удовлетворены нашим ответом или разъяснениями, вы можете связаться с нами снова и оспорить решение.
Вы можете подать апелляцию по адресу info@luminor.lv. Укажите свои контактные данные, опишите проблему и желаемое решение. Мы ответим на вашу апелляцию в течение 15 календарных дней.
Если вы не удовлетворены нашим ответом, вы можете обратиться в:
альтернативный орган урегулирования споров:
контролирующий орган: