Ваша удовлетворенность – показатель нашего успеха. Ваши отзывы позволяют нам убедиться, что мы отлично выполняем свою работу, и помогают нам повышать качество наших продуктов и услуг.
Чтобы ваша жалоба была рассмотрена как можно быстрее, важно предоставить все связанные с ней факты. Мы рекомендуем вам воспользоваться формой жалоб и обратной связи, в которой предусмотрена вся необходимая информация.
При использовании других каналов, пожалуйста, укажите:
Мы тщательно рассмотрим вашу жалобу и ответим как можно скорее, но не позднее чем в течение 15 календарных дней.
Если нам потребуется от вас дополнительная информация или больше времени, мы дадим знать.
Жалобы, связанные со страховыми продуктами или услугами по распространению страховых услуг, мы направим в соответствующую страховую компанию в течение 5 рабочих дней.
Мы проинформируем Вас об этом. Обработка вашего запроса может занять до 15 рабочих дней. Обработка страховых жалоб бесплатна.
Мы прилагаем все усилия, чтобы найти наиболее подходящее решение вашей жалобы. Если вы не удовлетворены нашим ответом или разъяснениями, вы можете связаться с нами снова и оспорить решение.
Вы можете подать апелляцию по адресу info@luminor.lv. Укажите свои контактные данные, опишите проблему и желаемое решение. Мы ответим на вашу апелляцию в течение 15 календарных дней.
Если вы не удовлетворены нашим ответом, вы можете обратиться в: