Если осуществишь платеж в рабочий день до 16.00, он будет зачислен на счет получателя до конца дня.
Если осуществишь платеж после 16.00 – на следующий рабочий день. В свою очередь, если ожидаешь входящий платеж, осуществленный в рабочее время – деньги будут на Твоем счету до 19.00. Если же платеж осуществлен после рабочего времени – Ты получишь его на следующий рабочий день.
Проверь статус платежа – если платеж имеет статус «Обработан», а также он виден в обзоре счета и остаток счета уменьшился на сумму платежа, значит платеж выполнен.
Зайди в полную версию интернет-банка, в раздел «Платежи» - «Список платежей». Открой платеж, который желаешь отозвать, и в нижнем левом углу нажми «Отозвать платеж».
Обрати внимание – за отзыв платежа применяется комиссионная плата согласно прейскуранту.
Если платеж еще не обработан, его необходимо незамедлительно отозвать – узнай, как это сделать, в разделе «Как можно отозвать платеж?».
Если платеж уже обработан и средства уже списаны с Твоего счета, необходимо выполнить исправление платежа. Пиши нам сообщение в интернет-банке, указав правильные реквизиты.
Обрати внимание – за исправление или отзыв платежа применяется комиссионная плата согласно прейскуранту.
Мы сохраним платеж со статусом «Принят» в течение десяти календарных дней. Если в течение десяти дней на Твоем счету не будет достаточной суммы, платеж будет отменен и не будет выполнен.
Если сумма счетов и других платежей каждый месяц неизменна, используй регулярный платеж. Если сумма отличается и с поставщиком услуг заключен договор на оплату ежемесячных счетов, подай заявку на регулярную оплату счетов.
Зайди в полную версию интернет-банка и выбери раздел «Платежи» - «Регулярная оплата счетов».
Ознакомься с Правилами регулярной оплаты счетов.
За оплатой счетов можно следить на www.rekini.lv и в своем интернет-банке.
Если у Тебя Комплект «Мини», комиссионная плата за регулярные платежи или оплату ежемесячных счетов удерживается согласно прейскуранту. В другие комплекты данная услуга включена бесплатно. Проверь свой комплект услуг в полной версии интернет-банка, зайдя в раздел «Счета и карты» - «Комплекты».
Если у Твоей карты закончился срок действия и Ты получил автоматически возобновленную карту, PIN-код не меняется – он остается таким же, как и у Твоей предыдущей карты.
В других случаях, когда выдается новая карта, PIN-код Ты увидишь в момент активации карты. Это можно сделать в полной версии интернет-банка – зайди в раздел «Счета и карты» - «Мои карты», и найди карту, которую желаешь активировать. Затем жми «Активировать и получить PIN».
Следуй указаниям, которые появятся на экране во всплывающем окне.
Напоминание PIN-кода карты можно заказать в полной версии интернет-банка, зайдя в раздел «Счета и карты» – «Мои карты» и нажав на кнопку «Восстановить PIN».
Напоминание PIN-кода сможешь увидеть в своем интернет-банке:
Комиссионная плата за напоминание PIN-кода – 1,00 EUR.
Если в банкомате три раза подряд ввести неверный PIN-код карты, банкомат задерживает карту и не возвращает ее. Поэтому Тебе нужно будет заказать новую карту. Зайди в полную версию интернет-банка, в раздел «Счета и карты» – «Мои карты», где ты сможешь увидеть свою заблокированную карту. Далее жми «Заменить карту».
У всех карт VISA суточный лимит на покупки и снятие наличных составляет 5000,00 EUR (или эквивалент в другой валюте), а лимит в течение 30-дневного периода составляет 20000,00 EUR (или эквивалент в другой валюте).
По соображениям безопасности лимит на снятие наличных в банкоматах, оборудованных только технологией считывания магнитной полосы, составляет 350,00 EUR в сутки.
Лимит на снятие наличных у торговца за одну покупку – 100,00 EUR.
Твою карту мы возобновим автоматически, если в течение последних трех месяцев Ты использовал ее для расчетов и она имеет отметку о возобновлении. Ты можешь проверить это в разделе интернет-банка «Счета и карты» - «Мои карты» - «Возобновление карты».
Не менее чем за месяц до истечения срока действия карты рекомендуем убедиться в том, верно ли указан адрес доставки карты в разделе интернет-банка «Счета и карты» - «Мои карты».
Возобновленную карту изготавливаем до 15 числа месяца и высылаем в выбранное клиентом место доставки.
Стоимость доставки карты:
В случае возобновления у карты сохраняется предыдущий PIN-код.
В случае мошеннической сделки карта должна быть незамедлительно заблокирована – это можно сделать в интернет-банке или в чате на нашей домашней странице.
Затем подай рекламацию в разделе интернет-банка «Сообщения» - «Новое заявление» - «Заявление по образцу» - «Претензия/Рекламация на карточную операцию».
Если Тебе недоступен интернет-банк, звони на наш информативный круглосуточный номер 1880 или +371 67 17 1880, если находишься за рубежом.
В разделе интернет-банка «Счета и карты» - «Мои карты» - «Покупки в интернете (Разрешить/Запретить)» проверь, активирована ли функция осуществления расчетов в интернете.
Также убедись в том, достаточно ли на Твоем счете средств для совершения сделки.
Если сумма остатка счета достаточна и покупки в интернете разрешены, свяжись с нами по круглосуточному информативному телефону 1880 или +371 67 17 1880, если находишься за рубежом, чтобы выяснить причину отказа.
К таким сделкам применяется наценка в размере 3%, которая причисляется к курсу обмена валют.
Обрати внимание, что обмен валюты происходит в соответствии с курсом обмена валют, действующим в момент, когда поставщик финансовых услуг осуществляет обработку сделки.
Снятие наличных с карты Visa Debit:
Взнос наличных на свои счета в банкоматах Luminor в Латвии с помощью карты до 5000,00 EUR в течение календарного месяца – без комиссионной платы. В свою очередь, с суммы, превышающей 5000,00 EUR, удерживается комиссионная плата в размере 0,2%.
Зайди в раздел интернет-банка «Счета и карты» - «Мои карты» - «SMS сообщения» - «Просмотреть/Изменить». Открыв данный раздел, Ты можешь выбрать наиболее подходящий вид настроек SMS.
С целью исполнения требований правовых актов в отношении услуг, которые Luminor оказывает своим клиентам, мы регулярно просим своих клиентов обновить информацию в анкете клиента.
Ее можно найти в верхней строке полной версии интернет-банка, в разделе «Настройки» - «Настройки интернет-банка». Далее слева выберите раздел «Анкета клиента».
Зайди в раздел полной версии интернет-банка «Платежи» - «Список платежей».
Открыв список платежей, выбери номер счета, с которого Ты осуществил платеж, и период времени, когда платеж был осуществлен. После этого нажми кнопку «Поиск» справа.
Когда найдешь необходимый платеж, открой его и внизу справа нажми «Печатать» - так Ты сможешь сохранить платеж в формате PDF.
Заботясь о безопасности денежных средств, мы установили различные лимиты платежей – они отличаются в зависимости от используемого клиентом средства идентификации.
Лимиты можешь указать в разделе интернет-банка «Настройки» - «Настройки интернет-банка» - «Настройки счетов и клиента».
Чтобы найти обзор счета за период времени, зайди в свой интернет-банк:
- Также можешь указать любую дату, вписав ее в поле, соблюдая формат даты.
Обзор счета можешь найти в разделе полной версии интернет-банка «Счета и карты» - «Обзор счета».
Нет, Тебе не требуется иметь несколько аккаунтов Smart-ID, чтобы пользоваться интернет-услугами другого банка и Luminor.
Узнай, как подключить Smart-ID к интернет-банку Luminor.
Актуальную информацию о банкоматах и центрах обслуживания клиентов ты можешь найти на нашей домашней странице.
Также можно удобно просмотреть информацию в мобильном банке – во втором меню страницы «Филиалы и банкоматы».
Реквизиты, контакты и номер телефона Luminor можно найти на нашей домашней странице.
Ты можешь внести или снять наличные с банкомата без расчетной карты, используя код взноса/выплаты. Код можешь заказать только в разделе интернет-банка «Платежи» - «Новый платеж» – «Взнос/выплата по коду».
Чтобы снять деньги в банкомате, «разбуди» его, нажав на его клавиатуре кнопку «Enter». Введи в банкомат десятизначный цифровой код. Первые пять цифр кода – это придуманные Тобой цифры, которые Ты указал в заявке. Остальные пять цифр кода Ты получишь от нас в виде SMS или они будут указаны на экране в Твоем интернет-банке, в зависимости от того, какой из вариантов Ты укажешь, подавая заявку в интернет-банке. Запрашиваемая сумма должна быть снята в банкомате до 23.59 конкретного дня.
Взнос или выплату наличных с помощью кода можно осуществить в отдельных банкоматах Luminor – в списке банкоматов они отмечены особым символом:
Комиссионная плата за данную услугу удерживается согласно прейскуранту.
Если пользуешься смартфоном, воспользуйся мобильным банком Luminor, где Ты сможешь проверить остаток одного или нескольких счетов и использовать другие функции интернет-банка для удобства в повседневной жизни.
Если к счету привязана карта, остаток счета сможешь посмотреть в любом банкомате Luminor.
Открыть расчетный счет Ты сможешь, используя полную версию интернет-банка, написав заявление в разделе «Сообщения» - «Новое заявление» - «Заявление по образцу» - «Открытие расчетного счета».
В свою очередь, закрыть расчетный счет Ты можешь, написав в интернет-банке заявление о закрытии счета в разделе «Сообщения» - «Новое заявление».
Чтобы мы могли закрыть Твой расчетный счет, его остаток должен быть 00,00 EUR, а также у Тебя не должно быть активных кредитных обязательств.
Смена залогодателя в большинстве случаев имеет две причины:
Учитывая, что смена залогодателя невозможна без письменного согласия Luminor, необходимо Твое письменное заявление с просьбой дать согласие на смену владельца недвижимого имущества.
Ты можешь написать заявление в разделе интернет-банка «Сообщения».
Комиссионная плата за наше согласие на сделки с заложенным имуществом, а также информация о размере комиссионной платы за внесение изменений в документы на кредитную сделку доступна: Ипотечный кредит и Частный кредит.
Учитывая, что наше согласие на смену лица, предоставляющего обеспечение, годно в течение 3 (трех) месяцев, в случае продажи недвижимого имущества рекомендуем сначала получить подтверждение покупателя на приобретение имущества и только потом писать заявление на получение нашего согласия.
Перестройка недвижимости (в т.ч. перепланировка, реконструкция, реновация) разрешается только в установленном нормативными актами порядке, получая согласование соответствующих учреждений.
Перед тем, как обращаться в строительное управление, Тебе потребуется наше согласие. Ты можешь написать заявление на получение согласия в разделе интернет-банка «Сообщения».
Комиссионная плата за получение согласия Luminor на действия с заложенным имуществом: Ипотечный кредит и Частный кредит.
Чтобы подать заявку на кредитные каникулы, в разделе интернет-банка «Сообщения» напиши заявление (в свободной форме) с просьбой предоставить кредитные каникулы на следующий платеж, дополнительно указав, что согласен с комиссионной платой.
Комиссионная плата за обработку заявления на кредитные каникулы составляет 35,00 EUR и удерживается со счета кредитополучателя в момент обработки заявления.
Заявку на кредитные каникулы можно подать за 10 (десять) дней до платежа по кредиту, и после оценки заявления (отсутствие актуальных задолженностей за услуги Luminor (в т.ч. по кредитам); а также хорошая предыдущая дисциплина оплаты кредита) кредитные каникулы будут зарегистрированы для следующего платежа.
Не нашел ответ на свой вопрос?
