Сообщение о неправомерных действиях | Luminor

Luminor является организацией, которая ценит ответственность и честность и придерживается самых высоких этических стандартов в своей деятельности. Если вы подозреваете, что поведение сотрудника или делового партнера Luminor не было этичным или не соответствовало закону, пожалуйста, сообщите нам об этом, чтобы Luminor мог оценить факты, относящиеся к этому делу. Luminor гарантирует, что заявленные нарушения рассматриваются серьезно и конфиденциально.

Сообщение о неправомерных действиях

Процесс информирования о нарушениях

  • Информация, которую вы предоставляете Luminor, является конфиденциальной. Идентификационные данные не будут разглашены без письменного разрешения этого лица. Luminor уведомит о ходе работы не позднее, чем через 5 рабочих дней после получения информации, если контактная информация была указана.
  • О нарушении, связанным с высшим руководством Luminor Bank AS, следует сообщать непосредственно председателю комитета по аудиту наблюдательного совета (Supervisory Council Audit committee), который после получения отчета оценивает проблему и направляет информацию для дальнейших действий главе внутреннего аудита или руководителю отдела по соответствию (Chief Compliance Officer).

Действия, о которых следует сообщать

  • представляет собой нарушение законов и правил (в том числе политики, инструкций или руководящих принципов Luminor, выпущенных в соответствии с законами и правилами); или
  • может нанести вред бизнесу или репутации Luminor; или
  • может нанести вред здоровью или безопасности сотрудников, клиентов или третьих лиц;
  • может нанести ущерб общественным интересам.

Каналы для сообщения о нарушениях

  • Форма
  • Отправьте электронное письмо отделу по соответствию (Compliance Division Business Integrity Unit) по адресу fraud@luminorgroup.com
  • О нарушении, связанным с высшим руководством Luminor Bank AS, отправьте электронное письмо председателю комитета по аудиту наблюдательного совета (Supervisory Council Audit committee) Bjørn Erik Naess по адресу bjorn.erik.naess@luminorgroup.com
  • Отправьте письмо по адресу: Skanstes iela 12, Rīga, LV-1013, Compliance Division Business Integrity Unit

Канал для сообщения о нарушениях не​ является аварийной службой
Не используйте этот канал для сообщения о событиях, представляющих непосредственную угрозу жизни или имуществу. Отчеты, представленные через этот канал, могут не получить немедленного ответа. Если вам требуется экстренная помощь, обратитесь в местные органы власти.

Для подачи жалоб, пожалуйста, обращайтесь сюда.