Как найти продукт, за который клиент будет готов платить? | Luminor

Все мы слышали ужастики о 80 (90, 95, …) процентах начинающих предпринимателей, которые за первые пару лет приходят к банкротству. Этот хорошо известный и повторяемый на бизнес-курсах факт пугает многих молодых людей, интересующихся бизнесом, хотя причины высокой вероятности неудачи (и возможности её избежать) остаются в тайне.

В большинстве же случаев причина совершенно ясна: были предложены товар или услуга, в которых клиент не заинтересован. Всё очень просто. Так что в действительности вопрос в том, как создать нечто такое, что Ваш клиент очень хочет получить и за что он готов платить деньги.

Вот – некоторые советы:

#1 Знай своего клиента

Типичный ответ на вопрос „Кто Ваш клиент?“ : „Любой человек“. К сожалению, невозможно создать что-либо такое, что было бы одинаково привлекательно абсолютно для всех. Всегда есть группа пользователей, которые выше всего ценят Ваш продукт или услугу, и поэтому готовы первыми их купить. Изучите профиль этой группы первичных пользователей. Попробуйте узнать их мотивацию, их проблемы, а также лучше изучите пространство, в которое Вы хотите встроить свой продукт или услугу. 

Инструмент: портрет клиента

#2 Проявляйте эмпатию к клиенту

Понятно, что в свою идею легко влюбиться, и тогда хочется, чтобы и всем остальным она нравилась. Но ценность надо создавать именно для клиентов, поэтому их мнение намного важнее чем Ваше. Способность к эмпатии, к приспособлению продукции или услуги к потребностям потребителя – азбука создания ценного продукта.

Инструмент: карта эмпатии (Empathy Map)

#3 Сформулируйте своё ценностное предложение и объявите о нём

Знать и понимать клиента – в этом ключ к пониманию того, в чём для клиента ценность Вашего продукта или услуги. Как только Вы поймёте, каковы самые ценные функциональные и эмоциональные компоненты того, что Вы предлагаете, заявите о них в полный голос. Это привлечёт внимание клиентов и выделит Вас среди конкурентов.

Инструмент: разработка ценностных предложений (Value Proposition Canvas).

Если бы Luminor был матерью, то Яна была бы тем ребёнком, которым мать гордится больше всего. Её исключительным талантом мы можем гордиться бесконечно. Она – опытный дизайнер услуг (представьте себе, у неё в этой сфере степень доктора), которая не боится сделать вызов любому, с кем сотрудничает. Любой проект на любую тему она помогает реализовать наилучшим образом. И формула успеха у неё в рабочей папке. Для Яны работа – её страсть, в её руках самая сложная задача шаг за шагом становится более понятной.

Яна  Кукк
Сервисный дизайнер @ Luminor

8 советов по созданию бренда

Назад