Вопросы и ответы по кредитным продуктам Luminor | Luminor

Для частных клиентов в связи с COVID-19

Кто может подать заявку на платёжные каникулы?

Клиенты, доход которых в сложившейся ситуации временно уменьшился, при условии, что ранее его платёжная дисциплина была корректной.

Каков максимально возможный срок платёжныx каникул?

Luminor присоединяется к мораторию, разработанному Ассоциацией Финансовой отрасли, который предусматривает возможность отложить платежи по основной сумме ипотечного кредита на срок до 12 месяцев, а платежи по основной сумме лизинга или потребительского кредита на срок до шести месяцев для тех клиентов банка, чьи кратковременные финансовые трудности были вызваны COVID‑19. В рамках этого моратория до 30 июня один раз подать заявку на откладывание платежей смогут те частные лица, которым уже предоставлены кредитные каникулы, а также те, кому они еще необходимы.
 
Важно знать, что: 

  • откладывание возврата основной суммы или кредитные каникулы в соответствии с принципами моратория может произойти только один раз, и клиентам необходимо подать заявку до 30 июня 2020 года;
  • рассмотрение заявки является бесплатным;
  • для того чтобы записаться на кредитные каникулы, клиенты Luminor должны заполнить заявку в своем интернет-банке.

Услуга по оформлению платёжных каникул платная?

В связи с нынешней ситуацией для клиентов, на экономическое состояние которых оказал воздействие COVID-19, комиссия не взимается.

У меня уже возникли платёжные трудности. Могу ли я ходатайствовать о платёжных каникулах, и если да, то на каких условиях?

Мы подходим к ситуации каждого клиента индивидуально. Пожалуйста, сообщите нам о своих платёжных трудностях как можно скорее, подав заявку на платёжные каникулы в интернет-банкe.

Можно ли получить платёжные каникулы по Потребительскому кредиту?

К ситуации каждого клиента мы подходим индивидуально. Пожалуйста, сообщите нам о намечающихся платёжных трудностях при первой возможности, подав через интернет-банк ходатайство о платёжных каникулах. Это можно сделать в банковском сообщении. 

Сколько времени необходимо на рассмотрение ходатайства о платёжных каникулах?

Мы стремимся обрабатывать заявки о предоставлении платёжных каникул максимум в течение 10 рабочих дней. Если количество заявок значительно возрастает, срок рассмотрения может увеличиться.

У меня взят как жилищный кредит, так и потребительский кредит. Могу ли я взять платёжный отпуск по обоим кредитам?

При временном снижении доходов мы предоставляем платёжный отпуск по обоим продуктам.

Меняет ли банк условия договора, если в нём присутствуют EBIFNi, Collar, CAP, Luminor Prime, Fixed?

Мы не меняем условия договоров, связанных с EBIFN, Collar, CAP, Luminor Prime.

Каковы мои шансы получить платёжные каникулы, если у меня взят кредит под поручительство Altum?

Поручительство Altum не является препятствием для получения платёжных каникул.

Как я должен подтвердить банку временное снижение доходов (сокращение, неоплачиваемый отпуск, снижение трудовой нагрузки)?

Подтверждение не требуется. Если потребуются дополнительные документы, мы с Вами свяжемся.

Надо ли мне в связи с оформлением платёжных каникул менять также нотариальный договор?

Мы предлагаем решение, которое не влечёт за собой необходимости внесения изменений в договор установления ипотеки.

Изменит ли банк условия кредитного договора, если я буду ходатайствовать о платёжных каникулах?

У каждого клиента обстоятельства различны, и мы подходим к каждому случаю индивидуально.

Могу ли я получить полный платёжный отпуск нa основную часть и проценты?

Мы предлагаем платёжный отпуск только по основной части.

Какие документы необходимо предоставить банку?

Чтобы подать заявку, пожалуйста, напишите заявку в интернет-банкe.

Можно ли продлить срок кредита и уменьшить сумму возвратных платежей?

Изменение условий договора может повлечь за собой необходимость внесения изменений также в соглашение о залоге, содержащееся в договоре об установлении ипотеки, что сопровождается дополнительной оплатой нотариальных услуг.

В связи со вспышкой коронавируса COVID-19, мы отдаём предпочтение цифровому подписанию изменений, вносимых в договор (квалифицированной электронной подписи Smart-ID или электронной подписи).