Часто задаваемые вопросы об интернет-банке | Luminor
Как начать пользоваться Интернет-банком, если Ты используешь карту кодов или Калькулятор Go3?

Для пользователей карты кодов и Калькуляторов Go3


1. В веб-браузере введи адрес: http://ib.dnb.lv/ 

или на домашней странице DNB https://www.dnb.lv/ru выбери «Интернет-банк».

2. Введи логин (идентификатор пользователя) - на конверте, в которой выдана карта кодов, или на странице 1 инструкции к кодовому калькулятору и нажми кнопку "Продолжить"


3. Следующим шагом будет ввести свой Личный код (с помощью тире) и в поле "Ключ / код" - требуемый Код с карты кодов или калькулятора.


4. Если все данные были введены правильно, Ты получишь SMS на свой мобильный телефон с первоначальным входным паролем Интернет-банка.Этот пароль должен быть использован в течение 10 минут.
5. В течение 10 минут еще раз введи Логин (номер пользователя). Если Ты не используешь первоначальный входной пароль в течение 10 минут с момента получения SMS, то Тебе нужно начать снова первое подключение к интернет-банку, введя персональный код в поле "Логин", чтобы получить новое сообщение SMS с новым "Входным паролем".


6. На следующем шаге введи полученный через SMS-сообщение первоначальный входной пароль в поле "Входной пароль" и код с карты кодов или калькулятора в поле "Ключ / код".
7. Нажав на кнопку "Продолжить", Ты попадешь в свою учетную запись Интернет-банка, где Тебе нужно изменить пароль, который в будущем Ты будешь использовать как "Входной пароль" в своем Интернет-банке.

Если в первый раз Ты пользуешься Интернетом или после написания "Заявки на изменение пароля" выйдешь из Интернет-банка без смены пароля, то Твой доступ к Интернет-банку будет заблокирован по соображениям безопасности. Чтобы разблокировать его, пожалуйста, позвони в службу поддержки Интернет-банка (+371) 6717 1880. В случае какой-либо неясности, пожалуйста, позвони нам по телефону (+371) 6717 1880. Служба поддержки Интернет-банка работает круглосуточно (00-24).

Как начать пользоваться Интернет-банком, если Ты используешь Digipass 260 или Digipass 270?

Для пользователей Digipass 270


1. В веб-браузере введи адрес: http://ib.dnb.lv/ или на домашней странице DNB www.dnb.lv выберите «Интернет-банк»:


2. Введи логин (идентификатор пользователя) - находится на странице 1 инструкции к кодовому калькулятору и нажми кнопку "Продолжить"


3. Следующим шагом в поле Ключ / код введи Код с Кодового калькулятора, используя в нем 1-ю функцию - APPLI 1 (см. также функции калькулятора кодов в выданной при его получении инструкции) и нажми кнопку "Войти"


4. Если все данные были введены правильно, при нажатии "Продолжить" Ты попадешь на свою главную страницу в Интернет-банке. Если не удается подключиться к Интернет-банку, позвони нам по телефону (+371) 6717 1880. Служба поддержки Интернет-банка работает круглосуточно (00-24).

Каковы основные функции Интернет - банка? Видеоинструкция

Для того, чтобы пользование Интернет-банком было удобным и понятным, мы подготовили 2-минутный видеообзор основных возможностей Интернет-банка:
 
Видеоинструкцию по Интернет-банку DNB также можно увидеть здесь.
Демо версию по Интернет-банку DNB также можно увидеть здесь.

Как защитить свои данные?

Чтобы данные Твоего Интернет-банка и платежей не попали в руки недоброжелателей:

1. Не доверяй ссылкам на Интернет-банк, которые Ты получил по электронной почте. Всегда вводи адрес Интернет-банка вручную - https://ib.dnb.lv или зайди в Интернет-банк через домашнюю страницу DNB.
2. 
Если кто-то просит Тебя назвать пароль по электронной почте или по телефону, не делай этого!
3. При входе в Интернет-банк всегда убедись, что Ты находишься на нужной странице:
  • Интернет-банк должен открыться в отдельном окне;
  • веб-адрес должен начинаться с https://ib.dnb.lv;
  • видимая на странице блокировка должна быть закрыта:
При использовании браузера Internet Explorer Ты найдешь адресное окно с правой стороны


При использовании браузера Mozilla Firefox Ты найдешь его в левой части адресного окна

Как можно безопасно прервать работу в Интернет-банке?

Всегда после работы с Интернет-банком нажимай кнопку "Выход" в верхнем правом углу.

Для дополнительной безопасности рекомендуется:
  • После работы с Интернет-банком закрой вкладку или браузер Интернет.
  • Сотри кэш-файлы, созданные в браузере. Обычно это можно сделать, открыв веб-браузер и выбрав опцию Tools - Options. Например:
В случае Internet Explorer: Tools - Internet Options - General – Browsing history - Delete

В случае Mozilla Firefox: Tools – Options – Advanced – Network – Cached Web Content – Clear now

В случае Google Chrome: Settings – History – Clear browsing data

Что такое элементы безопасности Интернет-банка?

Логин
Логин - это Твое имя пользователя для входа в Интернет-банк. Он состоит из цифр, не меняется в течение всего срока пользования Интернет-банком и вводится каждый раз при входе в Интернет-банк.

Входной пароль
При пользовании Интернет-банком, после ввода логина, Ты используешь также и входной пароль (если у Тебя есть карта кодов или кодовый калькулятор Digipas GO 3). Пользователям карты кодов и калькулятора GO 3 входной пароль также необходим, если Ты хочешь изменить пароль Интернет-банка - для активации нового пароля вам необходимо подтвердить его старым (текущим) паролем.
 
Карта кодов

Кодовая карта Интернет-банка DNB
Карта кодов представляет собой пластиковую карту с 36 многоразовыми кодами для входа в Интернет-банк, подтверждения платежных поручений, изменения паролей и других действий в Интернет-банке. Каждый раз, когда Тебе нужно ввести код, Интернет-банк указывает, какой код с кодовой карты нужно вводить. Не используй код карты для записи на ней своего логина или пароля!

Кодовый калькулятор
 
 
GO 3
DP 270
 
Кодовый калькулятор представляет собой специальный инструмент безопасности, который позволяет пользователю идентифицировать себя в Интернет-банке и подтверждать осуществляемые там действия. Код - это комбинация из восьми знаков, которую генерирует калькулятор. Каждый код является уникальным, действительным в течение ограниченного периода времени и не может быть использована повторно.

Ограничения по времени в пользовании Интернет-банком
Для сессии регистрации в Интернет-банке существует ограничение по времени. Основная цель ограничения по времени - защитить Тебя, если Ты забыл отключиться от Интернет-банка, отойдя от компьютера. В случае, когда в Интернет-банке 15 минут никакие действия не выполняются, начинается 2-минутный обратный отсчет, где Ты можешь выбрать, хочешь ли продолжить или выйти. Если за две минуты Ты не выбрал ни одного из предложенных вариантов, сессия закрывается и Тебе будет предложено войти снова.
 
Блокировка пользователя
Доступ к Интернет-банку блокируется в следующих случаях:
  • Если при входе в Интернет-банк пять раз подряд Ты ввел неправильный логин, пароль или код с карты / калькулятора кодов;
  • Если пять раз подряд неправильно подтвержден платеж - был введен неверный код с карты кодов / калькулятора.

Как защитить свой пароль Интернет-банка?

Для того, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к Твоему счету в Интернет-банке:
  • используй комбинации пароля, которые известны только Тебе;
  • никогда не используй для пароля легко доступную информацию, например, имя и фамилию - свои собственные или близкого родственника, или имена детей, кличку домашнего животного, регистрационный номер автомобиля и т.д.;
  • не записывай и не оставляй пароль в легко доступных местах;
  • не доверяй никому пароль своего компьютера, пароль к Интернет-банку или пароль к другим программам компьютера;
  • регулярно меняй пароль.
Если Ты подозреваешь, что Твой пароль, код Твоей карты кодов или калькулятора может попасть в распоряжение третьей стороны, немедленно замени их в филиале банка DNB.

Как защитить свой компьютер?

Защитное программное обеспечение (брандмауэр)
Важно, чтобы Твой компьютер имел брандмауэр, который обеспечит защиту Твоих данных и Твоего компьютера в Интернете. Брандмауэр представляет собой программу, которая с помощью фильтрации данных регулирует обмен информацией между Твоим компьютером и Интернетом и предотвращает несанкционированный доступ к Твоему компьютеру.

Антивирусные программы
Задачей антивирусного программного обеспечения является проверка, что информация не заражена вирусами, выявление, помещение в карантин и уничтожение обнаруженных вирусов. Для обеспечения максимальной эффективности антивирусное программное обеспечения должно регулярно обновляться.
Не всегда антивирусное программное обеспечение и брандмауэр могут защитить Твой компьютер от внешних попыткок получить информацию. Поэтому проверь, не подключены ли к Твоему компьютеру шпионская аппаратура или аппаратура отслеживания нажатия клавишей (скиммеры), единственной целью которой является получение информации. Используй датчики шпионского оборудования с целью обнаружения подключенных к компьютеру шпионских устройств или скиммеров.

Мошеннические сообщения по электронной почте
Часто сообщения электронной почты, которые отправляются вроде как от имени банка, используются только для одной цели - для получения информации о клиентах банка (идентификационные данные пользователя, пароли, кодовые карты) для использования этой информации позже для злоупотреблений. Обычно используются следующие два вида сообщений по электронной почте:
  • сообщение электронной почты содержит просьбу прислать все необходимые инструменты для идентификации (идентификационные данные пользователей, пароли и коды карты / калькулятора кодов кодов) на определенный адрес электронной почты;
  • это также может быть информационное сообщение со ссылкой на сайт, который клиенту следует посетить. Когда клиент посещает сайт, ему предлагается сохранить его, но сайт не открывается. Если Ты сохранишь ссылку, то вполне возможно, что в компьютер будет загружено программное обеспечение, с помощью которого можно найти информацию о клиенте.
В случае подозрения обязательно свяжитесь с банком
Если у Тебя есть какие-либо сомнения в отношении любой сделки, письма по электронной почте или звонка по телефону, обязательно свяжись с банком и убедись, что они верны и действительны.
Обрати внимание, что банк никогда не просит у клиентов информацию, необходимую для пользования электронными банковскими услугами.

Что делать, если я забыл свой пароль?

Для пользователей  кодовых карт или калькулятора GO3: Если доступ к Интернет-банку не блокирован, Ты можешь самостоятельно обновить исходный пароль. Зайди в интернет-банк или мобильный банк,  нажми “Забыли пароль?” и следуй указаниям.

Для пользователей Digipass 270: Пароль не требуется,  PIN-код можно возобновить в филиале.

Доступ к Интернет-банку блокируется после 5 неудачных попыток подключения. Если хочешь разблокировать доступ или обновить пароль, звони нам по тел. (+371) 6717 1880 круглосуточно.

Кодовая карта или калькулятор - как выбрать наиболее подходящие инструменты для Интернет-банка?

Чтобы можно было пользоваться Интернет-банком DNB, вы должны иметь одно из средств идентификации: карту кодов, калькулятор Digipass GO3 или Digipass 270. Ниже вы можете найти основную информацию о каждом из элементов безопасности Интернет-банка DNB.
 
Карта кодов

Описание: Пластиковая карта с 36 кодами.
Код: 36 кодов многоразового пользования,которые состоят из семи цифр. Система предлагает вводить в случайном порядке.
Смена пароля Интернет-банка: Вам нужно позвонить в Контактный центр банка по тел. 1880 (+371 6717 1880) или в любом филиале Банка DNB.
Безопасность: 36 кодов, которые система выбирает в произвольном порядке и которые не повторяются.
Вход в Интернет-банк: Логин (номер) + пароль + код с кодовой карты.
Подтверждение платежа: Введите указанный системой код с кодовой карты.
Сводка: Средне безопасный, низкие издержки, подходит для ежедневного использования.
 
Кодовый калькулятор Digipass Go3

Описание: Инструмент безопасности, который после нажатия на кнопку генерирует 8-значный код.
Код: Случайная комбинация из 8 цифр, которая не повторяется.
Смена пароля Интернет-банка: При получении ​​пароля через SMS.
Безопасность: Уникальный кодиспользующийся только один раз.
Вход в Интернет-банк: Логин (номер) + пароль + код с калькулятора.
Подтверждение платежа: Нужно ввести код с кодового калькулятора.
Сводка: Высокий уровень безопасности, средние издержки, простой виспользовании, подходит для частных лиц и малых предприятий.
 
Кодовый калькулятор Digipass 270

Описание: Инструмент безопасности, который после ввода ПИН-кода и нажатия на кнопку генерирует 8-значный код.
Код: Случайная комбинация из 8 цифр, которая не повторяется.
Смена пароля Интернет-банка: Пароля нет! Есть PIN-код, который может быть изменен пользователем.
Безопасность: Уникальный код,используемый один раз +защита чере PIN код.
Вход в Интернет-банк: PIN + логин (номер) + код с калькулятора.
Подтверждение платежа: Интернет-банк генерирует код, который нужно ввести в калькулятор, тогда калькулятор выдаст ответный код, который необходимо ввести в Интернет-банке.
Сводка: Очень высокий уровень безопасности, более высокие издержки, более сложный в использовании, подходит для крупных платежей.
 
О том, как вам действовать, если Ты потерял свой элемент безопасности, узнай в разделе "Я потерял(-а) свое средство ID"!
Цену каждого средства идентификации см. на домашней странице DNB в разделе "Прейскурант"!

* - Функции кодового калькулятора Digipass 260 идентичны функциям калькулятора DP 270.

Что делать, если я потерял карту или калькулятор кодов?

Я потерял средство идентификации:


1. Немедленно сообщай в банк, чтобы заблокировать доступ к своему Интернет-банку: (+371) 6717 1880 - круглосуточный телефон поддержки Интернет-банка;
2. Для того, чтобы получить новый кодовый калькулятор / карту кодов, необходимо обратиться в любой филиал банка DNB, взяв с собой документы, удостоверяющие личность.

Что делать, если я забыл имя пользователя?

Я забыл / потерял Логин:

1. Твой логин написан в договоре о пользовании Интернет-банком.
2. Чтобы еще раз получить логин Интернет-банка, Тебе необходимо обратиться в ближайший филиал банка, взяв с собой документы, удостоверяющие личность.

Что делать, если не удается подключиться к Интернет-банку?

Если Ты не можешь войти в Интернет-банк, проверь:

1. Не включен ли на клавиатуре "Caps Lock" (режим заглавных букв)?
2. Используешь ли Ты латышскую (или английскую) клавиатуру? То есть, не переключена ли клавиатура в режим иностранного языка с определенными символами. Об этом свидетельствует латвийский флажок или символы "LV" в правом нижнем углу экрана рядом с часами (для ПК с Windows).
3. Убедись, что Твой "Логин / номер пользователя" введен правильно. Это может быть комбинация от 2 до 6 цифр.
4. Подумай, может быть, Ты недавно менял пароль Интернет-банка?
5. Внимательно введи код (ключ) с кодовой карты!
6. Попробуй войти еще раз, нажми на кнопку "Войти" только один раз. 

Если не удается подключиться к Интернет-банку, позвони нам по телефону (+371) 6717 1880. Служба поддержки Интернет-банка работает круглосуточно (00-24).

Для безопасности Твоих данных после пятой неудачной попытки подключения доступ к Интернет-банку будет заблокирован. Чтобы разблокировать его, Тебе необходимо позвонить в службу поддержки Интернет-банка. Банковский консультант разблокирует доступ и поможет Тебе подключиться к Интернет-банку. Если, однако, это не сработает, необходимо изменить пароль (см. Забыл пароль). Также Ты можешь разблокировать вход в любом филиале банка DNB.

Что делать, если я заблокировал доступ к Интернет-банку?

Если 5 раз введен неправильный пароль или код, доступ к Интернет-банку будет заблокирован.

Для разблокирования Тебе необходимо позвонить по телефону 1880 (+371 6717 1880) круглосуточно (00-24). Банковский консультант разблокирует доступ и поможет Тебе подключиться к Интернет-банку.

Как я могу восстановить свою контактную информацию?

Если у Тебя изменилась контактная информация, используемая Банком для того, чтобы с Тобой связаться (номер телефона, э-почта, адрес), Ты можешь ее сменить в Интернет-банке.

При наличии полного режима пользования Интернет-банком, контактную информацию можно сменить в Анкете клиента:

1. Войди в Анкету клиента: Настройки – Настройки Интернет-банка – с левой стороны в меню «Анкета клиента».



2. Обнови контактную информацию:
3. Внизу анкеты нажми на «Продолжить»;
4. Проверь, соответствует ли действительности указанная в анкете информация, и если да, внизу введи код из кодовой карты


Если у Тебя имеется другой режим пользования Интернет-банком (платежный, подготовительный, информационный), контактную информацию можно сменить путем отправления сообщения Банку (см. Как создать заявление в Интернет-банке?). или калькулятора и нажмите на «Отправить»

Как отправить свой номер счета и реквизиты по электронной почте?

Вышли свой номер счета, вместе с Твоим персональным кодом и банковскими реквизитами своему другу или деловому партнеру одним нажатием кнопки.

1. В разделе «Мои счета» выбери счет, реквизиты которого Ты хочешь отправить, и кликни в любом месте строки счета.
2. В открытых реквизитах счета нажми на кнопку "Отправить реквизиты" справа на странице.

3. Отметь счета, которые Ты хочешь отправить партнеру.

4. Введи адрес электронной почты получателя. Если Ты хочешь отправить счет нескольким адресатам, то разделяй адреса электронной почты запятыми.

5. Нажми кнопку "Отправить".

Как искать операции по счету за конкретный период времени?

Для определения периода выписки со счета:
1. Выбери счет, историю транзакций по которому Ты хочешь просмотреть

2. Выбери один из установленных нами наиболее часто используемых периодов, например, "Сегодня"


3. Нажми кнопку "Выбрать"
4. Чтобы указать нужный период, нажми на значок календаря в поле "От даты"
5. Нажми на дату, с которой Ты хочешь увидеть транзакции в выписке Кроме того, Ты можешь указать любую дату, введя ее в поле, с соблюдением формата даты.
6. Нажми на значок календаря в поле "До даты"
7. Нажми на дату, до которой Ты хочешь увидеть транзакции в выписке, или введи их цифрами, в соответствии с форматом даты
8. Нажми стрелку "<" или ">" в верхней панели календаря для перемещения по календарным месяцам
9. Нажми кнопку "Выбрать"
10. Если Ты хочешь Искать транзакции по ключевому слову, сумме или типу транзакции, нажми на кнопку "+Расширенный поиск". Об этом подробнее прочитай в инструкции, раздел "Искать транзакции по другим параметрам" .

Как создать заявление в Интернет-банке?

В Интернет-банке можно создать заявку в банк с использованием заготовки заявления, либо написать сообщение в свободной форме:

1. Зайди в раздел "Сообщения".

2. В верней части страницы нажми на кнопку "Новое заявление" и выбери, создать ли заявление в свободной форме или по образцу.


3. Если выбрать составление заявки по шаблону, то будет показана необходимая информация.

4. Дополни заявку необходимыми данными. Если для одного заявления есть несколько возможных вариантов, выбери нужный, а остальные удали. Если заявление содержит оговорку, что Ты ознакомился и согласен с правилами, обязуешься их соблюдать и т.д., не удаляй ее!

5. После ввода данных или описания нажми кнопку "Продолжить".
6. Перечитай написанное и для отсылки заявления введи требуемый код с карты кодов или калькулятора.
7. Если для подтверждения заявления понадобится еще одна подпись (для юридических лиц), то ему будет присвоен статус «Частично подписано". Чтобы сообщение было отправлено в банк, необходимо, чтобы его подписали все лица, имеющие право подписи.
8. Статус исполнения заявки или ответа банка отслеживай в меню Сообщения.

Как переключаться между многими клиентами?

Если Ты руководитель, администратор или бухгалтер различных компаний, Ты можешь получить доступ ко всем корпоративным счетам и легко переключаться между ними:

Кроме того, Ты можешь использовать эту опцию, если Ты хочешь получать информацию или распоряжаться счетом другого частного лица, например, супруга, ребенка или родителя.

Банк DNB предлагает четыре режима полномочий:
Полный режим - этот режим дает пользователю полное право действовать от имени предприятия (или другого лица), например, осуществлять платежи, получать информацию об остатке на счетах, экспортировать выписки со счетов, просматривать информацию о различных договорах и давать распоряжения банку о заключении новых договоров о депозитах, автоматической оплате счетов, картах и т.д.

Платежный режим - этот режим используют в основном бухгалтеры, которым Интернет-банк нужен только лишь для платежей от имени предприятия или для импорта из системы бухгалтерского учета, для мониторинга остатков на счетах и истории транзакций.Пользователь с таким режимом не может в Интернет-банке заключать какие бы то ни было договоры или отдавать другие распоряжения банку (кроме платежных поручений), и не может просматривать историю, статус, реквизиты этих договоров.

Подготовительный режим - этот режим позволяет пользователю получить ту же информацию, что и в Платежном режиме, также позволяет подготовить платежи для подтверждения, но не дает права утверждать распоряжения - только их подготовить.Пользователь в этом режиме может также просмотреть список других видов договоров и распоряжений (депозиты, карты, и т.д..), но не может создавать новых.

Информационный режим - этим режимом обычно пользуются пользователи, которым нужно только отслеживать оборот на счете и статусы договоров и распоряжений, но не нужно право утверждать распоряжения.

Полный и платежный режимы предусматривает для пользователей право подтверждения. Банк DNB может предложить вам создать систему подписей, которая зависит от размера платежа. Можно предусмотреть единоличное или комбинированное право. Можно подтверждать операции, определив лимит сумм, или предусмотреть для всех пользователей одинаковые права на любую сумму. Кроме того, отдельно можно предоставлять или отменять право подтверждать другие распоряжения в банк, например, заявления в свободной форме или договоры на различные продукты (депозит, карта и т.д.)

Чтобы получить такие полномочия, уполномоченный предприятия (его представитель или человек, который даст доступ к своим счетам) с удостоверяющими личность документами и доверенностью, если таковые необходимы, должен посетить филиал банка DNB для составления приложения к договору об Интернет-банке о данных полномочиях и праве подписи.

Если у Тебя как доверенного лица уже есть Интернет-банк DNB и средство идентификации, Тебе не требуется приходить в филиал. Когда представитель предприятия подпишет документы, Ты дашь согласие на получение доверенности в электронной форме. Если у Тебя как доверенного лица еще нет Интернет-банка DNB, то Тебе нужно явиться в филиал, чтобы оформить своего пользователя Интернет-банка.

Подробнее об этих возможностях можно узнать по телефону 1880 (+371 6717 1880) круглосуточно (00-24).

Как защитить свои данные, используя мобильный банк?

Чтобы предотвратить несанкционированный доступ к Твоему счету, используя Быстрый доступ в мобильном банке:

1. PIN-код блокируется после 5 неудачных попыток; его можно разблокировать, пройдя полную аутентификацию.
2. Не используй PIN-код, который легко отгадать! Не разрешается вводить четыре последовательных или одинаковых цифры (например, 1234 и 1111).
3. Храни мобильное устройство и PIN-код в безопасности, не записывай PIN-код в легкодоступное место или в мобильное устройство.
4. Рекомендуем установить автоматическую блокировку экрана и клавиш мобильного устройства и поставить PIN-код на разблокировку.
5. Если Твое мобильное устройство потеряно или украдено, немедленно заблокируй Быстрый доступ в разделе интернет-банка Настройки > Настройки мобильного банка > Быстрый доступ или позвоните: 1880 или +371 67171 1880.
6. Если возникнут подозрения, что постороннее лицо узнало Твой PIN-код, немедленно измени его в настройках мобильного банка или интернет-банка.
7. В случае продажи или дарения мобильного устройства деактивируй его использование для Быстрого доступа в разделе Настройки > Настройки мобильного банка > Быстрый доступ.
8. По окончании использования мобильного банка закрой приложение. Не забудь выйти из мобильного банка, если пользовался им на чужом мобильном устройстве.

Как импортировать платежи?

Чтобы автоматически импортировать платежи, подготовленные в вашей системе бухгалтерского учета, перейдите в раздел "Платежи" - "Новый платеж" - " Импорт платежей".

В Интернет-банке DNB можно импортировать платежи в двух видах форматов:

  • в формате ISO 20022
  • в формате FiDAViSta
  • в текстовых форматах DNB: внутренних (10B), международных (10E) и консолидированных (11А) платежей, подготовленных латинскими буквами.

Чтобы в импортированных платежах правильно отображались знаки латышского алфавита, платежи в вашей бухгалтерской программе должны быть подготовлены с кодированием Windows 1257.

  1. В вашей бухгалтерской программе создайте файл с импортированным платежом / платежами и сохраните его в своем компьютере.
  2. Зайдите в раздел "Платежи" - "Новый платеж".
  3. В меню слева выберите "Импорт платежей".
  4. Нажмите кнопку "Выбрать файл", выберите файл с платежом/платежами.
  5. Нажмите кнопку "Загрузить".
  6. Смотрите сообщение о загруженных платежах. Все успешно загруженные платежи автоматически добавляются в Список неподтвержденных платежей.
  7. Перейдите в раздел "Неподтвержденные платежи", чтобы ввести код подтверждения и отправить импортированные платежи для исполнения.

Ошибочные платежи не импортируются, а выводится сообщение об ошибке. Сделайте коррекцию платежа в вашей бухгалтерской системе и повторно загрузите оставшиеся платежи. Если вам нужно импортировать несколько файлов, выполните импорт платежей повторно.

Каковы лимиты оплаты?

Заботясь о безопасности средств клиента, мы установили различные ограничения платежей, в зависимости от средств идентификации, которые используешь.
 
Если не указаны лимиты, банк устанавливает лимит по умолчанию.  Свои лимиты можно указать в любом филиале банка DNB, однако они не могут превышать максимального значения, установленного банком.
 
Для физических лиц:
Карта кодов – лимит по умолчанию и максимальный лимит банка
Лимит по операции – 1 400 EUR
Дневной лимит – 4 000 EUR
 
Кодовый калькулятор Digipass Go3 – лимит по умолчанию / максимальный лимит банка
Лимит по операции – 3 000 EUR / 75 000 EUR
Дневной лимит – 9 000 EUR / 75 000 EUR
 
Кодовый калькулятор Digipass 270 – лимит по умолчанию / максимальный лимит банка
Лимит по операции – 75 000 EUR / 1 500 000 EUR
Дневной лимит – 75 000 EUR / 1 500 000 EUR
 
Для предприятий:
Карта кодов – лимит по умолчанию и максимальный лимит банка
Лимит по операции – 5 000 EUR
Дневной лимит – 5 000 EUR
 
Кодовый калькулятор Digipass Go3 – лимит по умолчанию / максимальный лимит банка
Лимит по операции – 15 000 EUR / 75 000 EUR
Дневной лимит – 45 000 EUR / 75 000 EUR
 
Кодовый калькулятор Digipass 270 – лимит по умолчанию / максимальный лимит банка
Лимит по операции – 75 000 EUR / 1 500 000 EUR
Дневной лимит – 75 000 EUR / 1 500 000 EUR
 
Остаток дневного лимита указывает сумму, на которую еще сегодня можно отправлять платежи. Этот расчет не учитывает подготовленные, но не подтвержденные платежи, а также распоряжения, которые отправлены в банк посредством Заявки в разделе Сообщения.

Установленные лимиты платежей в интернет банке, а также остаток дневного лимита можно посмотреть в отделе: Настройки -> Настройки интернет-банка -> Настройки счетов и клиента -> Лимиты платежей