Перенос данных | Luminor

Почему необходимы эти изменения?

Два банка объединились и создали Luminor. Наш следующий шаг - использование единой платформы, cменив существующиe системы, используя перенос всех данных клиентoв в единую систему.

Как это повлияет на тебя?

Чтобы твои данные были доступны в новой системе, после даты переноса данных (точную дату сообщим тебе отдельно):

Как подготовиться к переменам?

За 2 месяца до переноса данных

За 2 месяца до переноса данных

Обнови свою контактную информацию
Пожалуйста, проверь в интернет-банкe почтовый адрес и другую контактную информацию
Прочитай сообщение от нас в интернет-банке или по электронной почте
Мы вышлем тебe информацию о точной датe переноса данных и о том, как подготовиться к ней

За 2-3 недели до переноса данных

За 2-3 недели до переноса данных

Получишь новую платежную карту
Сразу же положи карту в свой бумажник, чтобы она была доступна тебе в ночь переноса данных, до этого карта заблокирована
Активируй Smart-ID и подключись к интернет-банку Luminor|DNB

Ночь перед переносом данных

Ночь перед переносом данных

При необходимости cвоевременно произведи необходимые сделки и позаботься о наличных деньгах
Во время переноса данных доступ к счетам и платежным картам не будет возможен

После переноса данных

После переноса данных

Используй новую платежную карту
Подключиcь к Luminor|DNB интернет-банку с Smart-ID
Сообщи свой новый номер счета работодателю и другим партнерам 


Oсновныe изменения

Расчетные счета

В каждом номере твоего счета, содержащем буквы «NDEA», изменятся первые восемь символов. Ты сможешь использовать новый счет только после ночи переноса данных, до этого момента он заблокирован, и входящие платежи будут возвращены отправителю.

  • Новые номера счетов отправим тебе приблизительно за три недели до переноса твоих данных.

  • Когда получишь новый номер счета, проинформируй о нем, например, работодателя, Государственное агентство социального страхования или других партнеров, от которых получаешь доходы.

  • Учти, что деньги на счете ты сможешь получить только после ночи переноса данных, до этого момента счет заблокирован. Если кто-либо перечислит тебе деньги до ночи переноса, они будут возвращены отправителю, и ты их не получишь. Точно так же до ночи переноса ты не сможешь пополнять эти счета в банкомате.

  • В ночь переноса мы перечислим на новый счет также и остаток твоих денег.

  • Если в течение трех месяцев с момента переноса данных мы получим платеж, в котором указан твой предыдущий номер счета, мы автоматически его исправим, и деньги на свой новый счет ты получишь в течение двух рабочих дней. В свою очередь, по истечении этого срока платеж с предыдущим номером счета будет автоматически отклонен системой и возвращен отправителю.

  • Если ты осуществляешь или получаешь международные платежи, в дальнейшем используй в реквизитах новый SWIFT/BIC код – RIKOLV2X.

  • Выписки об осуществленных на твоих счетах сделках ты сможешь самостоятельно подготовить в интернет-банке Luminor|DNB, в том числе об исторических сделках с 01.01.2016. Тебе нужно будет создать отчет по новому счету, содержащему в номере буквы «RIKO». Отчет за более длительный период тебе помогут получить в нашем центре обслуживания клиентов

Платежные карты


Вместо каждой твоей карты Maestro/MasterCard Debit ты получишь по почте новую платежную карту Luminor VISA. Сразу после получения положи ее в бумажник, чтобы после ночи переноса она была у тебя под рукой!

  • Если карта использовалась для сделок в течение последнего полугодия, то вместо каждой такой платежной карты ты бесплатно получишь новую платежную карту Luminor Visa Debit.
  • Новую платежную карту отправим по адресу, который ты указал в интернет-банке Luminor|Nordea (в разделе Настройки – Информация клиента – Контактная информация). Проверь, правильно ли указан адрес. При необходимости измени его!
  • Если за две недели до указанной даты переноса ты все еще не получил по почте карту, пиши нам в интернет-банке или звони 1880
  • У новой карты PIN-код не изменится – он будет таким же, как и у той карты, которую ты использовал до сих пор. 
  • Карта будет автоматически активирована после того, как ты подтвердишь первую сделку PIN-кодом в POS-терминале или любом банкомате.
  • Карта имеет функцию бесконтактного расчета, которая будет автоматически активирована после первой сделки, подтвержденной с помощью PIN-кода. Ты сможешь отключить эту функцию в интернет-банке Luminor|DNB, если пожелаешь. Там же, если необходимо, можно активировать покупки в интернете, а также увидеть PIN-код карты, если ты его забыл
  • С лимитами карт можно ознакомиться в прейскуранте. Если желаешь изменить лимит карты на длительное время, пиши нам в новом интернет-банке Luminor|DNB или посети наш центр обслуживания клиентов. Если желаешь изменить лимит карты только на одну сделку, звони 1880 или посети наш центр обслуживания клиентов
  • Бесплатно снимать и вносить наличные ты сможешь только в банкоматах Luminor в рамках лимита, установленного в прейскуранте
  • В дальнейшем в банкоматах Luminor обращай внимание на раздел карты VISA.

Интернет-банк


Впредь у тебя будет новый интернет-банк Luminor|DNB. Доступ к нему обеспечивается при помощи Smart-ID. В первый раз Тебе надо будет использовать свое существующее кодовое приложение Luminor|Nordea или кодовый калькулятор. Поэтому сохрани их!

  • Узнай здесь, кaк впервые подключиться к интернет-банку Luminor|DNB.
  • Входное имя сохранится то же самое, которое ты используешь в интернет-банке Luminor|Nordea в настоящий момент.
  • Если у тебя нет смартфона или ты не желаешь использовать Smart-ID, зайди в наш центр обслуживания клиентов, где сможешь получить новый кодовый калькулятор
  • Если у тебя был, но нa данный момент больше нет активного средства авторизации Luminor|Nordea (приложение Nordea Codes или кодовый калькулятор), отправляйся в наш центр обслуживания клиентов.
  • Ознакомься с рекомендациями для более удобного использования интернет-банка Luminor|DNB после переноса данных.
  • Проверь, подтвердил ли ты на момент переноса твоих данных все платежи, в том числе и запланированные, а также не запланировал ли ты платежи после этой даты, так как их мы не перенесем в новый интернет-банк Luminor|DNB.
  • Мы сохраним твои персонализированные образцы платежей. Проверь их и уточни у получателей, в номере счета которых есть буквы “NDEA”, не изменился ли их номер счета на буквы “RIKO”.
  • У тeбя будeт доступ к исторической информации о транзакциях по счетам в интернет-банке Luminor|DNB с 01.01.2016., создав выписку по счету. Информацию о еще более старых транзакциях можешь получить в наших центрах обслуживания клиентов.
  • В новом интернет-банке Luminor|DNB тебе будут доступны следующие лимиты платежей:
  По умолчанию Максимальный лимит
Лимит на операцию 75 000 EUR 1 500 000 EUR
Дневной лимит 75 000 EUR 1 500 000 EUR

Платежи


Распоряжения о регулярных платежах и договоры о регулярной оплате счетов, заключенные с Luminor, будут действовать в обычном порядке

К тому же, в данных договорах:

  • произойдет автоматическая замена номера счета, с которого снимаются деньги, на новый номер
  • будет обеспечена автоматическая замена номера счета на новый, если в номере счета получателя платежа присутствуют буквы «NDEA»

Комплекты


В твоем распоряжении будет комплект услуг, который позволит, оплатив одноразовый ежемесячный платеж, пользоваться различными услугами без отдельной платы

  • Если до этого момента ты пользовался комплектом клиента, в твоем распоряжении будет Основной комплект, в который войдут все уже имеющиеся в твоем распоряжении услуги, а также ты сможешь без дополнительной платы:

- получать СМС сообщения о сделках на счете, к которому привязана платежная карта
- давать неограниченное количество распоряжений на совершение регулярных платежей в евро в любой банк Латвии
- заключать неограниченное количество договоров о регулярной оплате счетов

  • Если до этого момента ты не пользовался никаким комплектом услуг, но у тебя есть дебетовая карта, в твоем распоряжении будет Основной комплект Luminor
  • Если до этого момента ты не пользовался никаким комплектом услуг и у тебя нет дебетовой карты, в твоем распоряжении будет Мини комплект Luminor
  • Ознакомься со всеми комплектами Luminor. Если после переноса данных захочешь внести изменения, заявку сможешь удобно подать в интернет-банке Luminor|DNB

Дополнительная информация, если в данный момент являешься владельцем счета как RIKO, так и NDEA


После переноса твоих данных ты сможешь видеть сразу все услуги в интернет-банке Luminor|DNB, а также продолжишь использовать имеющийся комплект услуг («Мини», «Основной», «Комфорт» или «Золото»)

Интернет-банк
  • если в данный момент используешь интернет-банк Luminor|DNB, то продолжишь использовать его и после переноса данных и сможешь видеть сразу все услуги, включая новые счета и карты

- входное имя и средства авторизации останутся теми же, что и до сих пор
- также предлагаем использовать мобильное приложение Smart-ID

Комплект

  • Ты продолжишь пользоваться имеющимся комплектом услуг («Мини», «Основной», «Комфорт» или «Золото»). С услугами, входящими в твой комплект, можно ознакомиться в прейскуранте Luminor. 
  • Ко всем дополнительным услугам, которые после переноса твоих данных не войдут в существующий комплект услуг, будет применяться комиссионная плата в соответствии с прейскурантом Luminor.
  • При необходимости ты всегда можешь изменить комплект в интернет-банке Luminor|DNB (в разделе «Счета – Карты» – «Комплекты») или в любом центре обслуживания клиентов.

Управляйте своими финансами удобно и просто!