Перенос данных | Luminor

Как мне подготовиться?

Ты получишь индивидуальное сообщение с подробной информацией об изменениях и точной датой, когда произойдет перенос твоих данных

  Первый шаг

Ты получишь индивидуальное сообщение с подробной информацией об изменениях и точной дате, когда произойдет перенос твоих данных.

  • Проверь, правильно ли ты указал свой адрес в интернет-банке Luminor|Nordea.
  • Продолжай использовать все услуги Luminor как обычно, в том числе:

- подключайся к интернет-банку Luminor|Nordea
- получай и перечисляй деньги с/на счета, в номерах которых содержатся буквы «NDEA»
- осуществляй платежи имеющейся дебетовой картой.

Примерно за три недели до переноса твоих данных ты получишь новую платежную карту VISA Luminor и новые номера счетов

  Второй шаг

Приблизительно за три недели до переноса твоих данных ты получишь::

  • новую платежную карту и инструкцию по ее активизации. Сразу же положи карту в свой бумажник, чтобы она была доступна тебе в ночь переноса данных, до этого момента карта заблокирована
  • новый номер счета. Своевременно сообщи его своему работодателю! Деньги на новый счет ты получишь только после ночи переноса данных, до этого момента счет заблокирован
  • информацию о том, как подключиться к новому интернет-банку LuminorIDNB – это ты сможешь сделать уже сейчас

Произойдет перенос данных, при котором остатки счетов будут переведены на новые счета, в номерах которых содержатся буквы «RIKO»

  Третий шаг

  • Во время переноса данных на какой-то момент доступ к счетам и платежным картам может быть прерван, поэтому своевременно произведи необходимые сделки и позаботься о наличных деньгах!
  • После успешного переноса твоих данных и перенаправления остатков ты получишь СМС – это означает, что с этого момента ты будешь использовать только новый интернет-банк Luminor|DNB, новую платежную карту и новый номер счета.


Узнай об основных изменениях

Расчетные счета

В каждом номере твоего счета, содержащем буквы «NDEA», изменятся первые восемь символов. Ты сможешь использовать новый счет только после ночи переноса данных, до этого момента он заблокирован, и входящие платежи будут возвращены отправителю.

В каждом номере твоего счета, содержащего буквы «NDEA», изменятся первые восемь символов.

  • Новые номера счетов отправим тебе приблизительно за три недели до переноса твоих данных.

  • Когда получишь новый номер счета, проинформируй о нем, например, работодателя, Государственное агентство социального страхования или других партнеров, от которых получаешь доходы.

  • Учти, что деньги на счете ты сможешь получить только после ночи переноса данных, до этого момента счет заблокирован. Если кто-либо перечислит тебе деньги до ночи переноса, они будут возвращены отправителю, и ты их не получишь. Точно так же до ночи переноса ты не сможешь пополнять эти счета в банкомате.

  • В ночь переноса мы перечислим на новый счет также и остаток твоих денег.

  • Если в течение трех месяцев с момента переноса данных мы получим платеж, в котором указан твой предыдущий номер счета, мы автоматически его исправим, и деньги на свой новый счет ты получишь в течение двух рабочих дней. В свою очередь, по истечении этого срока платеж с предыдущим номером счета будет автоматически отклонен системой и возвращен отправителю.

  • Если ты осуществляешь или получаешь международные платежи, в дальнейшем используй в реквизитах новый SWIFT/BIC код – RIKOLV2X.

  • Выписки об осуществленных на твоих счетах сделках ты сможешь самостоятельно подготовить в интернет-банке Luminor|DNB, в том числе об исторических сделках с 01.01.2016. Тебе нужно будет создать отчет по новому счету, содержащему в номере буквы «RIKO». Отчет за более длительный период тебе помогут получить в нашем центре обслуживания клиентов

Платежные карты

Вместо каждой твоей карты Maestro/MasterCard Debit ты получишь по почте новую платежную карту Luminor VISA. Сразу после получения положи ее в бумажник, чтобы после ночи переноса она была у тебя под рукой!

  • Если карта использовалась для сделок в течение последнего полугодия, то вместо каждой такой платежной карты ты бесплатно получишь новую платежную карту Luminor Visa Debit.
  • Новую платежную карту отправим по адресу, который ты указал в интернет-банке Luminor|Nordea (в разделе Настройки – Информация клиента – Контактная информация). Проверь, правильно ли указан адрес. При необходимости измени его!
  • Если за две недели до указанной даты переноса ты все еще не получил по почте карту, пиши нам в интернет-банке или звони 1880
  • У новой карты PIN-код не изменится – он будет таким же, как и у той карты, которую ты использовал до сих пор. 
  • Карта будет автоматически активирована после того, как ты подтвердишь первую сделку PIN-кодом в POS-терминале или любом банкомате.
  • Карта имеет функцию бесконтактного расчета, которая будет автоматически активирована после первой сделки, подтвержденной с помощью PIN-кода. Ты сможешь отключить эту функцию в интернет-банке Luminor|DNB, если пожелаешь. Там же, если необходимо, можно активировать покупки в интернете, а также увидеть PIN-код карты, если ты его забыл
  • С лимитами карт можно ознакомиться в прейскуранте. Если желаешь изменить лимит карты на длительное время, пиши нам в новом интернет-банке Luminor|DNB или посети наш центр обслуживания клиентов. Если желаешь изменить лимит карты только на одну сделку, звони 1880 или посети наш центр обслуживания клиентов
  • Бесплатно снимать и вносить наличные ты сможешь только в банкоматах Luminor в рамках лимита, установленного в прейскуранте
  • В дальнейшем в банкоматах Luminor обращай внимание на раздел карты VISA.



Интернет-банк

Впредь у тебя будет новый интернет-банк Luminor|DNB. Доступ к нему обеспечивается при помощи Smart-ID. В первый раз Тебе надо будет использовать свое существующее кодовое приложение Luminor|Nordea или кодовый калькулятор. Поэтому сохрани их!


Если у тебя уже есть “Smart-ID Qualified Electronic Signature”:

1. Открой на домашней странице интернет-банк Luminor и выбери Luminor|DNB. 
2. В качестве логина введи существующий (или новый, если мы его Тебе сообщили) логин интернет-банка и нажми на «Продолжить». 
3. Выбери Smart-ID и нажми на «Войти»:

4. Введи PIN-код на приложении Smart-ID для подключения к интернет-банку Luminor|DNB.

Если у тeбя уже есть Smart-ID Basic аккаунт

Пошагово следуй указаниям. Просим тщательно изучить инструкцию и выполнить каждый описанный шаг.

Если у тебя еще нет Smart-ID аккаунта

Просмотри видео о том, как загрузить приложение Smart-ID и создать аккаунт Smart-ID Basic, здесь.

Инструкцию о том, как впервые подключиться к интернет-банку Luminor|DNB, читай здесь.

Вид своего существующего аккаунта Smart-ID можешь узнать, открыв приложение Smart-ID 

Если фон приложения Smart-ID зеленый, то это Smart-ID Basic:

Если фон приложения Smart-ID белый, это Smart-ID “Smart-ID Qualified Electronic Signature”:


  • Входное имя сохранится то же самое, которое ты используешь в интернет-банке Luminor|Nordea в настоящий момент.
  • Если у тебя нет смартфона или ты не желаешь использовать Smart-ID, зайди в наш центр обслуживания клиентов, где сможешь получить новый кодовый калькулятор
  • Если у тебя был, но нa данный момент больше нет активного средства авторизации Luminor|Nordea (приложение Nordea Codes или кодовый калькулятор), отправляйся в наш центр обслуживания клиентов.
  • Ознакомься с рекомендациями для более удобного использования интернет-банка Luminor|DNB после переноса данных.
  • Проверь, подтвердил ли ты на момент переноса твоих данных все платежи, в том числе и запланированные, а также не запланировал ли ты платежи после этой даты, так как их мы не перенесем в новый интернет-банк Luminor|DNB.
  • Мы сохраним твои персонализированные образцы платежей. Проверь их и уточни у получателей, в номере счета которых есть буквы “NDEA”, не изменился ли их номер счета на буквы “RIKO”.
  • У тeбя будeт доступ к исторической информации о транзакциях по счетам в интернет-банке Luminor|DNB с 01.01.2016., создав выписку по счету. Информацию о еще более старых транзакциях можешь получить в наших центрах обслуживания клиентов.
  • В новом интернет-банке Luminor|DNB тебе будут доступны следующие лимиты платежей:
  По умолчанию Максимальный лимит
Лимит на операцию 75 000 EUR 1 500 000 EUR
Дневной лимит 75 000 EUR 1 500 000 EUR

Платежи

Распоряжения о регулярных платежах и договоры о регулярной оплате счетов, заключенные с Luminor, будут действовать в обычном порядке

К тому же, в данных договорах:

  • произойдет автоматическая замена номера счета, с которого снимаются деньги, на новый номер
  • будет обеспечена автоматическая замена номера счета на новый, если в номере счета получателя платежа присутствуют буквы «NDEA»

Комплекты

В твоем распоряжении будет комплект услуг, который позволит, оплатив одноразовый ежемесячный платеж, пользоваться различными услугами без отдельной платы

  • Если до этого момента ты пользовался комплектом клиента, в твоем распоряжении будет Основной комплект, в который войдут все уже имеющиеся в твоем распоряжении услуги, а также ты сможешь без дополнительной платы:

- получать СМС сообщения о сделках на счете, к которому привязана платежная карта
- давать неограниченное количество распоряжений на совершение регулярных платежей в евро в любой банк Латвии
- заключать неограниченное количество договоров о регулярной оплате счетов

  • Если до этого момента ты не пользовался никаким комплектом услуг, но у тебя есть дебетовая карта, в твоем распоряжении будет Основной комплект Luminor
  • Если до этого момента ты не пользовался никаким комплектом услуг и у тебя нет дебетовой карты, в твоем распоряжении будет Мини комплект Luminor
  • Ознакомься со всеми комплектами Luminor. Если после переноса данных захочешь внести изменения, заявку сможешь удобно подать в интернет-банке Luminor|DNB

Дополнительная информация, если в данный момент являешься владельцем счета как RIKO, так и NDEA

После переноса твоих данных ты сможешь видеть сразу все услуги в интернет-банке Luminor|DNB, а также продолжишь использовать имеющийся комплект услуг («Мини», «Основной», «Комфорт» или «Золото»)

Интернет-банк

  • если в данный момент используешь интернет-банк Luminor|DNB, то продолжишь использовать его и после переноса данных и сможешь видеть сразу все услуги, включая новые счета и карты

- входное имя и средства авторизации останутся теми же, что и до сих пор
- также предлагаем использовать мобильное приложение Smart-ID

Комплект

  • Ты продолжишь пользоваться имеющимся комплектом услуг («Мини», «Основной», «Комфорт» или «Золото»). С услугами, входящими в твой комплект, можно ознакомиться в прейскуранте Luminor. 
  • Ко всем дополнительным услугам, которые после переноса твоих данных не войдут в существующий комплект услуг, будет применяться комиссионная плата в соответствии с прейскурантом Luminor.
  • При необходимости ты всегда можешь изменить комплект в интернет-банке Luminor|DNB (в разделе «Счета – Карты» – «Комплекты») или в любом центре обслуживания клиентов.

Как подготовиться к переменам?

1

Обнови свои контакты

Обнови свои контакты - электронную почту, номер телефона и почтовый адрес в интернет-банке Luminor|Nordea, чтобы мы могли связаться с тобой

2

Жди персонального сообщения

За два месяца до передачи данных клиента в единую систему мы отправим тебе официальное сообщение с подробной информацией обо всех изменениях

Управляйте своими финансами удобно и просто!