Вскоре начнем перенос данных в единую систему Luminor | Luminor

Вскоре начнем перенос данных в единую систему Luminor

Как мне подготовиться?

Для клиентов – частных лиц, в номерах счетов которых имеются буквы «NDEA»

Первый шаг

  • Мы вышлем Тебе индивидуальное сообщение с информацией об изменениях и укажем точную дату, когда произойдет перенос Твоих данных.
  • Проверь, правильно ли Ты указал свой адрес электронной почты в интернет-банке Luminor|Nordea. 
  • Продолжай использовать все услуги Luminor как обычно, в том числе:

- подключайся к интернет-банку Luminor|Nordea
- Получай и перечисляй деньги с/на счета, в номерах которых содержатся буквы «NDEA»
- осуществляй платежи имеющейся дебетовой картой.

Второй шаг


Приблизительно за три недели до переноса Твоих данных мы вышлем Тебе:

  • новую платежную карту или несколько платежных карт с инструкцией по их активации
  • новый номер счета или нескольких счетов
  • информацию о том, как подключиться к новому интернет-банку Luminor|DNB

Когда получишь новую платежную карту, номер счета и информацию о новом интернет-банке, можешь начать знакомиться с использованием интернет-банка Luminor|DNB.

Третий шаг

  • После успешного переноса Твоих данных Ты сможешь подключаться к новому интернет-банку Luminor|DNB с помощью мобильного приложения Smart-ID, использовать новую платежную карту и номер счета, а также комплект услуг Luminor.
  • Срок действия всех имеющихся в Твоем распоряжении платежных карт Maestro и Mastercard Debit, в том числе и дополнительных карт, привязанных к Твоему счету, истечет в момент переноса данных.
  • Во время переноса данных кратковременно может быть прерван доступ к счетам и платежным картам, поэтому, если необходимо, своевременно позаботься о наличных!

Узнай об основных изменениях

Расчетные счета

Жди нового номера счета

  • В каждом номере Твоего счета или счетов, содержащих буквы «NDEA», изменятся первые восемь символов. 
  • Когда получишь новый номер счета, проинформируй об этом, например, работодателя, Государственное агентство социального страхования или других партнеров, от которых получаешь доходы.

Начни использовать новый номер счета

  • Мы перечислим на новый счет также и Твой денежный остаток.
  • Если в течение трех месяцев с момента переноса данных будет получен платеж, в котором указан Твой предыдущий номер счета, то в течение одного рабочего дня он будет автоматически исправлен, и Ты получишь деньги на своем новом счете. По истечении данного срока система автоматически отклонит платеж с предыдущим номером счета и отправит его обратно плательщику.
  • Если Ты осуществляешь и получаешь международные платежи, в дальнейшем используй в реквизитах новый код SWIFT/BIC – RIKOLV2X.


Платежные карты

Жди новую платежную карту

  • Если карта использовалась для сделок в течение последнего полугодия, то вместо каждой такой платежной карты Ты бесплатно получишь новую платежную карту Luminor Visa Debit без индивидуального дизайна.
  • Если за две недели до указанной даты переноса Ты все еще не получил по почте карту, пиши нам в интернет-банке или звони 1880.
  • Новую платежную карту отправим по адресу, который Ты указал в интернет-банке Luminor|Nordea. Проверь, правильно ли указан адрес. При необходимости измени его! 

Начни использовать новую платежную карту

  • У новой карты PIN-код не изменится – он будет таким же, как и у той карты, которую Ты использовал до сих пор. 
  • Карта будет автоматически активирована после того, как Ты подтвердишь первую сделку PIN-кодом в POS-терминале или любом банкомате.
  • Карта имеет функцию бесконтактного расчета, которая будет автоматически активирована после первой сделки, подтвержденной с помощью PIN-кода. Ты сможешь отключить эту функцию в интернет-банке Luminor|DNB, если пожелаешь. Там же, если необходимо, можно активировать покупки в интернете, а также увидеть PIN-код карты, если Ты его забыл.
  • С лимитами карт можно ознакомиться в прейскуранте. Если желаешь изменить лимит карты на длительное время, пиши нам в новом интернет-банке Luminor|DNB или посети наш центр обслуживания клиентов. Если желаешь изменить лимит карты только на одну сделку, звони 1880 или посети наш центр обслуживания клиентов. 
  • Бесплатно снимать и вносить наличные Ты сможешь только в банкоматах Luminor в рамках лимита, установленного в Прейскуранте. 
  • В дальнейшем помни, что в банкоматах Luminor необходимо обращать внимание на раздел карты VISA.



Интернет-банк

Начинай знакомство с новым интернет-банком Luminor|DNB

  • Входное имя сохранится то же самое, которое Ты используешь в интернет-банке Luminor|Nordea сейчас
  • В дальнейшем удобно и легко подключиться к интернет-банку, осуществлять платежи и другие действия Ты сможешь с помощью мобильного приложения Smart-ID 
  • Если все же не желаешь использовать Smart-ID, отправляйся в центр обслуживания клиентов, где сможешь получить новый кодовый калькулятор согласно прейскуранту
  • Проверь, подтвердил ли Ты все платежи, а также планируемые платежи, так как они не будут перенесены в новый интернет-банк 
  • Если желаешь заказать новые услуги, изменить свои данные и контактную информацию, делай это в новом интернет-банке. В свою очередь, если желаешь заказать изменениях в существующих продуктах, которыми Ты пользовался до сих пор, делай это в интернет-банке Luminor|Nordea

Используй новый интернет-банк Luminor|DNB

  • В интернет-банке Ты сможешь видеть все свои продукты, а также остаток счета и полученную платежную карту 
  • Мы сохраним Твои персонализированные образцы платежей. Проверь их и уточни у получателей, в номере счета которых имеются буквы «NDEA», не изменился ли у них номер счета на «RIKO»
  • Подключись к интернет-банку с помощью мобильного приложения Smart-ID. При первом подключении Тебе также потребуется имеющийся кодовый калькулятор или приложение Codes
  • Ты сможешь также получить доступ к исторической информации о сделках на счетах, содержащих буквы «NDEA» в номере счета, в интернет-банке Luminor|DNB за период с 01.01.2016. Информацию о сделках, совершенных до этой даты, Ты сможешь узнать в наших центрах обслуживания клиентов
  • В дальнейшем выписку со счета можно будет получить только в интернет-банке или лично. Получение электронно подписанных выписок пока не будет возможно ни в интернет-банке, по эл.почте, на сайте rekini.lv, ни лично. 
  • Ознакомься с рекомендациями по удобному повседневному использованию интернет-банка Luminor|DNB


Платежи

Осуществляй платежи


Распоряжения о регулярных платежах и договоры о регулярной оплате счетов, заключенные с Luminor, будут действовать в обычном порядке. К тому же, в данных договорах: 

  • произойдет автоматическая замена номера счета, с которого снимаются деньги, на новый номер
  • будет обеспечена автоматическая замена номера счета на новый, если в номере счета получателя платежа присутствуют буквы «NDEA» 


Комплекты

В твоем распоряжении комплект услуг Luminor

  • Тебе предоставлен комплект услуг, который позволяет, оплатив одноразовый ежемесячный платеж, пользоваться различными услугами без отдельной платы
  • Если до этого момента Ты использовал какой-либо комплект услуг, в Твоем распоряжении будет Основной комплект Luminor, в который входят все доступные Тебе услуги, а также Ты сможешь без дополнительной платы использовать:

-СМС сообщения о сделках на счете, к которому привязана платежная карта
-неограниченное количество распоряжений о регулярной оплате в евро в любой латвийский банк
-неограниченное количество договоров на регулярную оплату счетов.

  • Если до этого момента Ты не пользовался никаким комплектом услуг, но у Тебя есть дебетовая карта, в Твоем распоряжении будет Основной комплект Luminor
  • Если до этого момента Ты не пользовался никаким комплектом услуг и у Тебя нет дебетовой карты, в Твоем распоряжении будет Мини комплект Luminor

К комплектам услуг могут применяться скидки, например, если средний остаток по Твоим срочным вкладам и расчетным счетам в течение текущего месяца превысит 5000 евро.

Ознакомься со всеми комплектами Luminor. Если после переноса данных захочешь внести изменения, заявку сможешь удобно подать в интернет-банке Luminor|DNB.


Дополнительная информация, если в данный момент являешься владельцем счета как RIKO, так и NDEA

Интернет-банк

Если в данный момент используешь интернет-банк Luminor|DNB, то продолжишь использовать его и после переноса данных и сможешь видеть сразу все услуги, включая новые счета и карты  

  •  входное имя и средства авторизации останутся теми же, что и до сих пор
  • подключайся к интернет-банку также и с помощью мобильного приложения Smart-ID
Если у тебя нет интернет-банка Luminor|DNB, мы отправим Тебе инструкцию о том, как его подключить

Комплекты

  • Ты продолжишь пользоваться имеющимся комплектом услуг («Мини», «Основной», «Комфорт» или «Золото»). С услугами, входящими в Твой комплект, можно ознакомиться в Прейскуранте Luminor
  • Ко всем дополнительным услугам, которые после переноса Твоих данных не войдут в существующий комплект услуг, будет применяться комиссионная плата в соответствии с Прейскурантом Luminor.
  • При необходимости Ты всегда можешь изменить комплект в интернет-банке Luminor|DNB (в разделе «Счета – Карты» – «Комплекты») или в любом центре обслуживания клиентов.

Как подготовиться к переменам?

1

Обнови свои контакты

Обнови свои контакты - электронную почту, номер телефона и почтовый адрес в интернет-банке Luminor|Nordea, чтобы мы могли связаться с тобой

2

Жди персонального сообщения

За два месяца до передачи данных клиента в единую систему мы отправим тебе официальное сообщение с подробной информацией обо всех изменениях

Управляйте своими финансами удобно и просто!