Требования к коммуникации, содержанию и дизаину домашней страницы

Коммерсант обеспечивает клиенту Коммерсанта (далее – Плательщик) доступ к указанной ниже информации и функциям в легкодоступной форме:

1. Перед поведением расчетов: информация о фактическом местонахождении торговой точки Коммерсанта или его юридическом адресе, если у Коммерсанта нет физической торговой точки;

2. Контактная информация Коммерсанта (почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона в международном формате). 

3. Условия и правила доставки товаров / услуг, включая политику доставки в случае нескольких отправлений.

4. Политики возврата товара/возмещения денег или отмены заказа.

5. Политика обработки персональных данных (Политика приватности).

6. Информацию, указанную в пунктах 3 и 4 настоящего документа, необходимо представить  Плательщику во время заказа, и Коммерсант должен дать возможность Плательщику активно* подтвердить ознакомление с информацией (например, поставив галочку в клетке, подтвердив щелчком мыши и т.п.):
a. во время оформления корзины, когда на экране появляется окончательная сумма сделки;
б. На домашней странице, к которой Плательщик получает доступ перед проведением  окончательного расчета.
* Это не может ограничиться ссылкой на отдельную страницу

7. Если товары / услуги недоступны на момент проведения Сделки, Коммерсант должен информировать Плательщика и заручиться его согласием на более позднюю доставку (с указанием предполагаемого срока доставки) перед оформлением сделки.

8. Коммерсант должен известить Плательщика, если заказанные товары / услуги не будут доставлены в срок, изначально указанный и оговоренный с Плательщиком. Коммерсант указывает Плательщику новый предполагаемый срок доставки, обеспечив возможность отменить Сделку.

9. Коммерсант обеспечивает доступность подтверждения о проведении Сделки (счет/квитанция и т.п.) Плательщику, как минимум, в течение 120 календарных дней со дня обработки Сделки.

10. Подтверждение Сделки выдается в статичном формате, которым невозможно манипулировать после создания.  

11. Информация, указанная в любом письме, отправленном по электронной почте и подтверждающем заказ Плательщика, должна содержать следующие данные:
a. Если указана ссылка на домашнюю страницу и/или приложение:

• Точные указания Плательщику о том, как получить доступ к подтверждению Сделки;
• Прямая ссылка на подтверждение Сделки;

б. Указания, позволяющие Плательщику получить подтверждение  Сделки, если оно не получено;
в. В названии отправленного сообщения (предмете письма):

• Название Коммерсанта в том виде, в каком оно появляется в выписке со счета карты Плательщика;
• Информация о том, что в сообщении содержится копия подтверждения Сделки, предназначенная для Плательщика, или ссылка на предназначенную Плательщику копию подтверждения Сделки.

12. Если Коммерсанту доступна услуга по обработке карт в режиме онлайн, торговые марки Visa и Mastercard должны быть изображены на домашней странице Коммерсанта в виде указания о приеме карт.