Воспользуйтесь нашими услугами в удобном для себя месте и времени | Luminor

Останьтесь дома, управляйте своими финансами удаленно. Если Вы заинтересованы в новых услугах или Вам нужна поддержка, обратитесь за онлайн-консультацией по телефону +371 67 17 1880

Вопросы и ответы, связанные с COVID-19
Часто задаваемые вопросы о повседневных финансовых услугах
Дистанционное обслуживание бизнес-клиентов


Используйте наши услуги удаленно

Стать клиентом

Если у Вас есть eID или квалифицированная электронная подпись Smart-ID (QES), Вы можете стать нашим клиентом дистанционно.

Smart-ID и электронная подпись

Это простейший способ входа в интернет-банк Luminor|DNB и мобильный банк. Подробнее о Smart-ID можно узнать здесь.
 
Для того, чтобы подписывать документы в электронном виде, Вам необходима электронная подпись или квалифицированная электронная подпись Smart-ID. Если у Вас есть аккаунтSmart-ID Basic, Вы можете усовершенствовать егo до квалифицированной электронной подписи в течение нескольких минут. Посмотреть видео, как это сделать.
 
Все документы будут подписываться на платформе Dokobit. Oзнакомиться с ней можно здесь.

Карты

Для того, чтобы сделать физическую оплату картой как можно более безопасной, лимит бесконтактной оплаты был увеличен с 25 евро до 50 евро за платеж.

Заказать новую карту

Вы можете заказать новую карту через интернет-банк. Карты доставляются по почте на указанный адрес. Больше информации о дебетовых картах можно найти здесь, а о кредитных картах здесь.

Если Вы пользуетесь интернет-банком Luminor|DNB, перейдите в Счета и карты à Мои картыà Заявка на новую карту.

Если Вы пользуетесь интернет-банком Luminor|Nordea, перейдите в Карточки à Ходатайство о выдаче дебетовой карточки или Ходатайство о выдаче новой кредитной карточки.
 
Поменять платежный лимит карты

Вы можете проверить и изменить платежный лимит карты в интернет-банке или позвонив по номеру телефона +371 67 17 1880.
 
Если Вы пользуетесь интернет-банком Luminor|DNB, перейдите в Сообщения → Новое заявление → Написать сообщение в свободной форме.

Если Вы пользуетесь интернет-банком Luminor|Nordea и желаете изменить платежный лимит карты, перейдите в Карточки Изменить лимиты карточки (максимальный лимит 5 000 евро). Для того, чтобы увеличить лимит до суммы свыше 5 000 евро, перейдите в раздел Почта → Новое письмо и напишите письмо в свободной форме.
 
Если у Вас есть вопросы связанные с активацией карты, бесконтактными платежами, ограничениями по платежам, PIN-кодами, потерей или кражей Вашей карты, ищите ответы здесь.

Остаток на счету

Вы можете проверить свой остаток на счету в интернет-банке, мобильном приложении и банкоматe.

Платежи

Совершить платеж

Вы можете совершать платежи в Вашем интернет-банке, мобильном приложении или во время карантина позвонив по номеру телефону +371 67 17 1880.

Создать постоянное платежное поручение

Постоянные платежные поручения и электронные счета также можно активировать в Вашем интернет-банке.
 
Если Вы пользуетесь интернет-банком Luminor|DNB, перейдите в ПлатежиРегулярные платежи или Регулярная оплата счетов.

Если Вы пользуетесь интернет-банком Luminor|Nordea, перейдите в ПлатежиПостоянный платеж Новое постоянное платежное поручение.
 
Поменять лимит платежей в интернет-банке

Лимит платежей в интернет-банке можно поменять:
 
Если Вы пользуетесь интернет-банком Luminor|DNB, перейдите в Сообщения → Новое заявление → Заявление по образцу → Изменение платежных лимитов интернет-банка

Если Вы пользуетесь интернет-банком Luminor|Nordea, перейдите в раздел Почта Новое письмо и напишите письмо в свободной форме.

Комплекты Luminor

Договор о комплекте ежедневных банковских услуг можно активировать и изменить в интернет-банке или позвонив по номеру телефона +371 67 17 1880.

Если Вы пользуетесь интернет-банком Luminor|DNB, перейдите в Счета и картыКомплекты.

Если Вы пользуетесь интернет-банком Luminor|Nordea, перейдите в Ходатайства → Новое ходатайство → Xодатайство о Комплектах клиента и выберите подходящий комплект.

Больше информации о комплектах ежедневных банковских услуг можно найти здесь.

Кредиты и льготный период кредитования

В данный момент консультации по кредитованию предлагаются исключительно дистанционно. Запишитесь на онлайн-консультацию, заполнив заявление или позвонив нам по номеру +371 67 17 1880.
 
Если у Вас есть вопросы о льготном периоде кредитования, пожалуйста, проверьте информацию в разделе Вопросы и ответы или свяжитесь с нами, и мы подыщем для Вас наилучшее решение.
 
Больше информации о наших кредитных продуктах Вы можете найти на нашем сайте в разделе Кредиты.

Лизинг и отсрочка платежа

Вы можете заказать лизинговые продукты, заполнив заявление (доступно на латышской языке) на нашем сайтеили отправив нам заявление в свободной форме в интернет-банке.

Если Вы пользуетесь интернет-банком Luminor|DNB, перейдите в Сообщения Новое заявление.

Если Вы пользуетесь интернет-банком Luminor|Nordea, перейдите в раздел Почта → Новое письмо.

Документы по лизингу можно подписать электронной подписью или при помощи квалифицированнoй электроннoй подписи Smart-ID (QES).

Вы можете записаться на консультацию, заполнив заявку на нашем сайте или позвонив по номеру +371 67 17 1880.
 
Если у Вас есть вопросы о льготном периоде, обратитесь в раздел Вопросы и ответы. Чтобы запросить предоставление льготного периода, Вы можете заполнить форму заявления (заявление доступно на латышском языке) на нашем сайте. Заявление можно заполнить в формате PDF. Подпишите его электронной подписью или при помощи квалифицированнoй электроннoй подписи Smart-ID (QES)и отправьте нам на электронный адрес lizings@luminor.lv.
 
Больше информации o лизинге можно также найти на нашем сайте

Страхованиe

Вы можете подать заявку на страхование жилища, заполнив заявление или позвонив нам по номеру ++371 67 17 1880.

Вы можете заказать КАСКО, заполнив заявление или позвонив нам по номеру +371 67 17 1880.

Вы можете заказать страхование жизни заемщика, заполнив заявление (доступно на латышском языке). Заявление и договор можно подписать электронной подписью или при помощи квалифицированнoй электроннoй подписи Smart-ID (QES).
 
Информацию о страховании путешествий можно найти здесь.

Накопления и инвестиции

Вы можете открыть счета для накоплений и инвестиций в Вашем интернет-банке.
 
Если Вы пользуетесь интернет-банком Luminor|DNB, перейдите в Накопления и инвестиции. В данный момент все консультации по вопросам инвестиций предоставляются только дистанционно. Запишитесь на онлайн-консультацию,  позвонив по номеру телефона +371 67 17 1880.

Если Вы пользуетесь интернет-банком Luminor|Nordea, перейдите в Вклады и ИнвестицииВклады.

Вы можете запросить снятие денег с депозитного счета путем отправки сообщения в свободной форме в разделе интернет-банка Luminor|DNB Почта à Новое письмо. Более подробно с положениями и условиями Вы можете ознакомиться здесь.
 
Вы можете стать клиентом Luminor Investor здесь.
 
Вы можете узнать больше о возможностях накоплений и инвестирования на нашем сайте в разделе Накопления.

Пенсии

Запишитесь на онлайн-консультацию по вопросам 3-го пенсионного уровня, заполнив бланк заявки на нашем сайтеили позвонив по номеру телефона +371 67 17 1880.

Заявку на новый 3-й пенсионный уровень можно подписать квалифицированной подписью Smart-ID (QES ) или электронной подписью.
 
Если Вы пользуетесь пенсионным планом 3-го уровня, то можете просмотреть состояние своих текущих накоплений в Вашем интернет-банке.
 
Подать заявку на пенсионный план 2-го уровня или изменить его можно на сайте latvija.lv
 
Больше информации о пенсионных возможностях Вы можете получить на нашем сайте в разделе Накопления.

Интернет-банк и мобильное приложение

Для большинства удаленных услуг самым простым и зачастую единственным путем доступа является интернет-банк или мобильный банк Luminor.

Чтобы начать пользоваться нашим интернет-банком, позвоните по номеру +371 67 17 1880. Договор об использовании интернет-банка можно подписать удаленно только с помощью электронной подписи или квалифицированной электронной подписи Smart-ID.

Наше мобильное приложение можно скачать здесь.

Служба поддержки клиентов

  • Наша служба поддержки клиентов доступна 24 часа в сутки 7 дней в неделю и будет рада помочь Вам найти нужное решение
  • Свяжитесь с нами, отправив сообщение на электронный адрес info@luminor.lv, в интернет‑банке или позвонив но номеру +371 67 17 1880

Cтаньте клиентом удаленно