В какой срок выполняются платежи?

Если произведете платеж в рабочий день до 16:00, он будет зачислен на счет получателя денег до конца дня.

Если произведете платеж после 16:00 – на следующий рабочий день. В свою очередь, если ждете входящий платеж, произведенный в рабочее время, деньги на Вашем счете будут до 19:00. Но если платеж произведен после рабочего времени, Вы получите его на следующий рабочий день.

Каковы лимиты платежей?

Заботясь о безопасности денежных средств, мы установили различные лимиты платежей – они отличаются в зависимости от используемого клиентом средства идентификации.

С лимитами можно ознакомиться в разделе интернет-банка Настройки → Настройки интернет-банка → Настройки счетов и клиента.

Для частных лиц
Калькулятор кодов Digipass DP270 – лимит по умолчанию / максимальный лимит банка

  • Лимит операции – 75 000 € / 1 500 000 €
  • Дневной лимит – 75 000 € / 1 500 000 €
Для предприятий
Калькулятор кодов Digipass DP270 – лимит по умолчанию / максимальный лимит банка
  • Лимит операции – 75 000 € / 5 000 000 €
  • Дневной лимит – 75 000 € / 5 000 000 €
Если лимиты не указаны, Luminor устанавливает их по умолчанию. Лимит можно изменить в разделе интернет-банка Заявки → Изменение лимитов платежей в интернет-банке, но они не могут превышать установленные Luminor максимальные лимиты.

Остаток дневного лимита показывает сумму, на которую сегодня еще можно отправить платежи. В этот расчет не включаются подготовленные, но не утвержденные платежи, а также распоряжения, отправленные нам как заявления из раздела интернет-банка Сообщения.

Как я могу отозвать платеж?

​Перейдите в раздел полной версии интернет-банка Платежи → Список платежей. Откройте платеж, который хотите отозвать, и внизу в левом углу отметьте поле Отозвать платеж.

Учтите – за отзыв платежа применяется комиссия согласно прейскуранту.
 

Как мне действовать, если утвержден платеж с ошибочно указанными реквизитами?

Если платеж еще не обработан, его нужно немедленно отозвать. Чтобы узнать, как это сделать, см. вопрос Как я могу отозвать платеж?

Если платеж уже обработан, и средства уже не на Вашем счете, нужно выполнить исправление платежа. Напишите нам сообщение в интернет-банке, указав правильные реквизиты.

Учтите – за исправление или отзыв платежа применяется комиссия согласно прейскуранту.

Как сохранить или отправить получателю платежное поручение, произведенное в интернет-банке?

Перейдите в раздел полной версии интернет-банка Платежи → Список платежей.

Выберите номер счета, с которого производили платеж, период, в который был произведен платеж, и справа нажмите кнопку Поиск.
Чтобы сохранить платежное поручение в формате PDF, откройте платеж и внизу справа нажмите кнопку Печать.

Есть ли в Luminor мгновенные платежи?

Нет, в настоящее время мы не предлагаем мгновенные платежи. Вы можете произвести платеж 3 способами: 

  • Стандартное платежное распоряжение SHA/OUR, полученное по Цифровым каналам в рабочий день, перечисляется в банк-корреспондент в течение 2 рабочих дней;
  • Срочное платежное распоряжение SHA/OUR, полученное по Цифровым каналам в рабочий день, перечисляется в банк-корреспондент на следующий рабочий день;
  • Платежное экспресс-распоряжение SHA/OUR, полученное по Цифровым каналам в рабочий день до 16:00, перечисляется в банк-корреспондент в тот же рабочий день.
Платежные поручения в центрах обслуживания клиентов и с использованием удаленного обслуживания принимаются до 15:00. Платежное поручение, полученное после этого или в нерабочее время, выполняется на следующий рабочий день после указанного срока выполнения.

Почему мой платеж задержан? Что делать?

Если Ваш платеж не выполняется или задержан, проверьте сообщения в своем интернет-банке и на электронной почте.

Как создать шаблон платежа?

Если Вы уже произвели платеж и хотите сохранить его в своих шаблонах, перейдите на полную версию интернет-банка, выберите раздел Платежи → Список платежей, найдите произведенный платеж и нажмите кнопку Создать шаблон.

Можете создать шаблон, когда Вы производите новый платеж. Введите все параметры и внизу отметьте Сохранить как шаблон.

Банковские шаблоны можно найти в полной версии интернет-банка в разделе Платежи → Шаблоны платежей → Банковские шаблоны

Как долго платеж со статусом Принят будет ожидать выполнения, если на счете нет достаточной суммы?

Платеж со статусом Принят мы будем хранить десять календарных дней. Если в течение десяти дней на Вашем счете не будет достаточных средств, платеж будет отменен и не будет выполнен.

Как я могу убедиться, что платеж выполнен?

Вам нужно проверить статус платежа – если он Обработан, а также виден в выписке со счета, и остаток счета уменьшился на сумму платежа, то платеж выполнен.

Как правильно произвести международный платеж?

Адрес получателя должен быть указан в дополнительных полях во всех международных платежах. В выполнении международных платежей без адреса получателя будет отказано.

Какой вид платежа нужно выбрать, если я хочу перечислить деньги за границу?

Вид платежа зависит от валюты платежа:

  • Европейский платеж SEPA – предназначен для перечислений стандартной срочности в EUR в пределах LV и ЕЭЗ в страны системы SEPA без дополнительной комиссии.
  • Международный платеж – предназначен для перечислений в EUR во все остальные страны, а также для перечислений в других валютах в любую страну.

Как я могу проще и удобнее производить ежемесячные регулярные платежи?

Если сумма счетов и других платежей каждый месяц неизменна, используй регулярный платеж.  Если сумма отличается и с поставщиком услуг заключен договор на оплату ежемесячных счетов, подай заявку на регулярную оплату счетов.

Как оформляется регулярная оплата счетов и договор регулярного платежа, как их прекратить или внести изменения?

Перейдите в раздел полной версии интернет-банка Платежи → Регулярная оплата счетов.

Ознакомьтесь с правилами регулярной оплаты счетов.

За оплатой счетов можно следить на rekini.lv и в своем интернет-банке.

Сколько стоит выполнение регулярных платежей и оплата ежемесячных платежей?

Если у Вас комплект Мини, за регулярный платеж или оплату ежемесячных счетов удерживается комиссия согласно прейскуранту. В другие комплекты эта услуга включена бесплатно. Проверьте свой комплект услуги в полной версии интернет-банка в разделе Счета и карты → Комплекты.

Как импортировать платежи?

Автоматически импортируйте подготовленные в Вашей бухгалтерской системе платежи:

  • в формате ISO 20022;
  • в формате FiDAViSta;
  • в текстовом формате Luminor: внутренние (10B), международные (10E) и консолидированные (11A) платежи.
  1. В бухгалтерской программе создается файл с импортированным платежом(-ами) и сохраняется на Вашем компьютере.
  2. Откройте раздел Платежи  Новый платеж.
  3. Слева выберите Импорт платежей.
  4. Нажмите Выбрать файл, выберите файл с платежом(-ами).
  5. Нажмите кнопку Загрузить.
  6. См. сообщение о загруженных платежах. Все успешно загруженные платежи автоматически добавляются в список Неутвержденных платежей.
  7. Перейдите в Неутвержденные платежи, чтобы ввести код утверждения и отправить импортированные платежи на выполнение.
Чтобы в импортированных платежах корректно отображались символы латышского языка, платежи в бухгалтерской программе нужно подготавливать в кодировке Windows 1257.

Ошибочные платежи не импортируются, а отображается сообщение об ошибке. Выполните исправление платежа в бухгалтерской системе и повторно загрузите оставшиеся платежи. Если необходимо импортировать несколько файлов, выполните импорт платежа повторно.

Не нашел ответ? Запишись на консультацию